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휴롬은 프리미엄 주방 가전 브랜드로, 특히 저속 착즙기(Slow Juicer) 분야에서 세계적으로 유명합니다. 휴롬 제품의 경우, 전자제품의 특성상 사용 중 문제가 발생할 수 있으며, 이때 신속하고 정확한 AS처리는 매우 중요합니다.
아래의 내용을 통해서 휴롬 AS 서비스센터 정보, 운영 시간, 고객센터 연락처, 수리 절차 비용 등을 상세히 안내하여, 제품 사용자들이 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있길 바랍니다.
휴롬 AS 안내
휴롬의 착즙기 부터 음식물쓰레기 처리기 등 다양한 가전의 장기간 사용을 위해 정기적인 관리와 유지보수가 필요합니다. 특히, 제품에 문제가 발생했을 때 신속하고 정확한 수리를 받는 것은 제품 수명 연장과 성능 유지에 필수적입니다.
휴롬 AS 서비스센터 정보
휴롬 AS센터 전화번호 및 운영시간, 휴무일은 아래와 같습니다. 별도 이메일로 접수를 받지않고 있어, 서비스센터 영업 중 시간대에 전화로 접수하거나 휴일의 경우, 카카오톡 채널을 통해 미리 문의할 수 있습니다.
- 대표번호: ☎ 1544-7011
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 휴무일: 토요일, 일요일, 법정 공휴일
- 홈페이지: 휴롬 고객지원 웹사이트
💡영업시간 이후에는 고객지원 1:1문의를 통해 미리 접수해놓을 수 있습니다. (👉1:1문의 바로가기)
휴롬(Hurom) 제품의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
- 📢부품 보유 기간
- 주스 추출기 및 녹즙기: 6년
- 티 마스터: 3년
보증 기간이 경과했거나 사용자 과실로 인한 고장의 경우, 수리비용과 편도 택배비가 부과될 수 있습니다. 자세한 비용은 서비스센터에서 안내받으실 수 있습니다.
휴롬 A/S를 이용하기 전 아래의 주의사항을 확인하세요.
- 구매 영수증 보관: 보증 기간은 구매일을 기준으로 산정되므로, 구매 영수증을 반드시 보관하세요.
- 제품 정보 준비: 모델명, 시리얼 번호, 구매 영수증 등의 정보를 미리 준비하세요.
- 자가 점검: 사용 설명서를 참고하여 전원 연결 상태와 소모품 상태를 확인해 보세요.
- 안전 포장: 택배로 제품 발송 시 완충재를 충분히 사용해 제품 파손을 방지하세요.
휴롬 카카오톡 채널 AS 문의
휴롬 고객센터로 전화 하거나 1:1문의를 남기는 것 외에도 보랄 전 제품에 대한 AS 관련 상담은 카카오톡 채널을 통해서도 가능합니다.
카카오톡 채널을 통해, 편리하게 AS 관련 문의를 진행할 수 있으며, 다양한 혜택 소식을 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 휴롬 카카오톡 채널을 추가하여 상담받으시기 바랍니다.
휴롬 AS 서비스센터 안내
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 휴롬엘에스 | 서울특별시 강남구 학동로 228 휴롬빌딩 | ☎ 1544-7011 |
💡 공식 휴롬 AS센터는 방문 접수는 지원하지 않으며, 전화, 카톡 접수를 통한 택배 서비스를 통해 접수 가능합니다.
휴롬 AS 신청 안내
휴롬 AS는 전화, 온라인, 카카오톡을 통해 접수 가능합니다. 택배 서비스를 이용해야 하며, 방문 서비스는 제공되지 않습니다.
휴롬 AS 접수 전 자가 진단
AS가 택배로 처리 되기 때문에 다소 시간이 걸릴 수 있으므로, 자가진단을 통해 혼자서 해결이 가능한 문제인지 확인을 먼저 하는 것이 좋습니다. 주요 문제 체크 및 해결방법은 아래와 같습니다.
제품이 작동하지 않을 경우, 다음을 확인해 보세요:
- 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
- 드럼 세트와 본체가 올바르게 조립되었는지 점검하세요.
- 과부하로 인해 자동 정지된 경우, 역회전(REV) 버튼을 5초간 누른 후 다시 작동해 보세요.
주스와 찌꺼기가 배출되지 않을 경우, 다음을 확인해 보세요:
- 필터와 스크루가 올바르게 조립되었는지 확인하세요.
- 스크루 내부에 재료가 과도하게 들어갔는지 점검하세요.
- 정회전(ON) 상태에서만 작동하는지 확인하세요.
주스캡이 제대로 밀착되지 않을 경우, 다음을 확인해 보세요:
- 주스캡에 이물질이 끼어 있지 않은지 확인하고 세척하세요.
- 주스캡의 실리콘 패킹이 손상되었는지 점검하고 필요 시 교체하세요.
작동 중 멈출 경우, 다음을 시도해 보세요:
- 역회전(REV) 버튼을 눌러 재료를 분리한 후 다시 작동해 보세요.
- 과부하일 수 있으니 재료의 양을 줄여서 사용해 보세요.
드럼세트가 흔들릴 경우, 다음을 확인해 보세요:
- 스크루와 필터가 올바르게 결합되었는지 확인하세요.
- 드럼과 본체 결합부를 점검하여 이물질을 제거하세요.
부품에 스크래치가 발생했을 경우:
- 사용 중 강한 재료로 인해 발생할 수 있으며, 성능에는 영향을 미치지 않습니다.
- 외관이 신경 쓰이는 경우, 교체 부품 구매를 문의하세요.
휴롬 AS 신청 방법
휴롬 착즙기, 음식물처리기, 블렌더, 티마스터 등 제품 사용 중 문제가 발생하셨다면, 아래의 방법을 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다:
1. 제품 정보 확인 및 AS접수
- 바코드 번호 및 모델명 확인: 제품의 바코드 번호와 모델명을 확인합니다. 이 정보는 제품의 하단 또는 측면 라벨에서 찾을 수 있습니다.
- 접수 방법 3가지 안내
- 고객센터 전화: 1544-7011 (운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 점심시간: 12시 ~ 1시)
- 홈페이지 접수: 휴롬 공식 웹사이트 (www.hurom.com)
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 ‘휴롬’ 채널 추가 후 채팅으로 접수
2. AS 증상 확인 및 발송 안내
- 고객센터 상담: 접수 과정에서 상담원이 제품 증상을 확인하고 필요한 AS 절차를 안내합니다.
- 포장 및 발송 방법: 상담원이 제품 포장 방법과 AS 품목 발송 절차를 상세히 설명합니다. 당사 지정 택배사를 통한 대리 접수나, 고객이 직접 발송하는 경우 당사의 정확한 주소를 안내받습니다.
3. 택배 운송료 정책
- 품질보증기간 이내 (1년): 왕복 택배비를 휴롬에서 부담합니다.
- 품질보증기간 경과 (1년 초과): 편도 택배비는 고객 부담입니다.
4. AS 진행 및 비용 안내
- 상태 점검: 제품이 휴롬 서비스센터에 입고되면 담당자가 상태를 점검한 후 증상의 원인을 확인합니다.
- 비용 안내: 고객에게 수리 비용과 예상 소요 시간을 전화로 안내합니다. 비용 발생 시 고객은 안내받은 휴롬 계좌로 금액을 입금합니다. 입금 완료 후에 수리가 진행됩니다.
5. 수리 완료 및 발송
수리 후 발송: 수리가 완료된 제품은 택배를 통해 고객에게 발송됩니다. 수리된 제품은 안전하게 포장되어 배송되므로 안심하고 기다리시면 됩니다.
휴롬 AS 관련 FAQ
휴롬 A/S 접수는 다음 방법으로 가능합니다.
- 고객센터 전화: 1544-7011
- 휴롬 공식 홈페이지를 통한 온라인 접수
- 카카오톡 고객센터를 통한 접수
휴롬 제품의 품질보증기간은 기본적으로 1년입니다.
- 소모품 및 사용자 과실로 인한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다.
보증 기간 이내에는 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 처리됩니다.
- 보증 기간 이후 발생한 고장은 유상 수리비가 부과됩니다.
- 고장 원인이 사용자 과실인 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
휴롬 택배 A/S 절차는 다음과 같습니다.
- 고객센터에서 접수
- 제품의 상태 확인 후 발송 안내
- 수리 후 제품 회송
정품 등록은 필수가 아니지만, 등록 시 보증 기간 확인 및 A/S 접수 시 빠른 처리가 가능합니다.
방문 A/S는 일부 지역에서만 가능하며, 고객센터로 사전 문의를 통해 가능 여부를 확인하세요.
휴롬 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 부품 구매를 문의하실 수 있습니다.
수리 진행 상황은 고객센터를 통해 실시간으로 확인 가능합니다.
제품 교환은 보증 기간 내 동일 고장이 반복될 경우 가능합니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의하세요.
해외에서 구매한 제품은 국내 서비스 정책에 따라 A/S가 제한될 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주세요.