다운로드 폴더와 브라우저 목록
다운로드가 완료됐는지 브라우저의 다운로드 목록에서 확인합니다. 중간에 끊겼다면 파일 크기가 정상인지 확인하고 공식 배포처에서 다시 받으세요.
지원 환경과 시스템 종류
Windows용 파일은 macOS에서 그대로 설치할 수 없습니다. 운영체제 버전과 x64·ARM64, Apple Silicon·Intel 구분이 맞는지 확인하세요.
저장 공간과 설치 권한
파일을 받을 공간과 압축 해제·설치에 필요한 공간은 다를 수 있습니다. 회사나 학교 기기에서는 관리 정책으로 설치가 제한될 수 있으므로 담당자에게 확인하세요.
기존 실행 중인 프로그램
업데이트하려는 앱이 실행 중이면 설치가 멈출 수 있습니다. 작업 중인 문서를 저장하고 해당 앱을 종료한 뒤 제공처의 업데이트 방법을 따르세요.
오류 문구와 공식 도움말
오류 코드, 운영체제, 설치 파일 이름을 기록합니다. 공식 도움말에서 해당 오류를 찾아보세요. 보안 프로그램을 끄거나 알 수 없는 복구 프로그램을 설치하는 방식으로 해결하지 마세요.
설치 전 체크리스트
일반적인 사용 안내이며 앱·운영체제 버전에 따라 화면과 설치 방식이 다를 수 있습니다. 실제 절차는 각 프로그램의 공식 도움말을 확인하세요.
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