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롯데손보의 실손보험은 ‘실제 의료비(입·통원 치료, 약제비 등)’를 보장하는 보험입니다. 병원 이용 후 발생한 진료비 부담을 줄여주는 보험금 청구가 가능하며, 보장 범위는 입원·통원 치료, 처방조제, 외래 진료 등 다양합니다.
병원 진료비 등 실비보험 청구는 아래 버튼을 통해
공식 청구 안내 페이지 또는 고객센터로 바로 진행할 수 있습니다.
증빙서류, 청구 양식, 제출 방법 등도 함께 안내됩니다.
※ 실비보험 청구 시 진료비 영수증, 진단서 등 증빙서류가 필요합니다.
※ 제출 후 보상 심사 결과는 고객센터 또는 이메일로 안내됩니다.
롯데손해보험에 가입한 후 병원·약국에서 발생한 의료비를 돌려받으려면 실손의료보험(실비) 청구 절차를 정확히 따라야 합니다. 최근 롯데손해보험 앱과 홈페이지가 개편되면서, 모바일로 빠르게 접수가 가능해졌습니다.
이 글에서는 청구 서류, 접수 방법, 처리 기간, 주의사항을 최신 기준으로 모두 정리했습니다.
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✔ 롯데손해보험 실비청구 빠른 요약
- 청구기한: 진료일로부터 3년 이내
- 청구금액 100만 원 이하 → 진단서 없이 청구 가능(단, 비급여 항목은 예외)
- 접수 방법: 모바일 앱, 홈페이지, 이메일, 팩스, 방문
- 처리기간: 일반적으로 접수 후 3~5영업일 내
- 필수 서류: 진료비 계산서·영수증, 진료비 세부내역서, 약국 영수증 등
1. 롯데손해보험 실비청구 방법
| 방법 | 절차 요약 |
|---|---|
| 모바일 / 홈페이지 간편 청구 | 공식 앱 또는 홈페이지 접속 → 로그인 → 보험금 청구 메뉴 선택 → 진료 내역 및 영수증 등 증빙서류 업로드 → 청구 완료 |
| 팩스 / 우편 제출 | 보험금 청구서 + 증빙서류를 팩스 또는 등기 우편으로 제출 |
| 방문 접수 (필요 시) | 고객센터나 지정된 창구 방문 후 직접 접수 (필요한 경우) |
💡 참고: 청구액이 300만 원 미만이면 사진·사본 제출도 가능하지만, 300만 원 이상이면 원본 제출이 요구됩니다.
① 롯데손해보험 모바일 앱
롯데손해보험 공식 앱을 통해 비대면으로 즉시 실비청구 접수 가능합니다.
이용 절차
- 롯데손해보험 앱 실행 → 본인인증
- [보험금 청구] 메뉴 선택
- 진료 종류 선택(입원의료비/통원의료비/약제비 등)
- 서류 촬영 또는 파일 업로드
- 계좌 확인 후 신청 완료
② 홈페이지(PC 접수)
공식 홈페이지에서도 간편 인증 후 실손보험금을 청구할 수 있습니다.
이용 절차
- 롯데손해보험 홈페이지 접속
- 상단 메뉴 → [보험금 청구] → 아래 메뉴 중 청구를 원하는 메뉴 선택
- 로그인
- 서류 업로드 후 제출
※ 100MB 이하 파일만 업로드 가능
※ 여러 건 발생 시 압축파일 ZIP 업로드 가능
③ 이메일 접수
필수 서류를 스캔 또는 사진 촬영해 이메일로 제출할 수 있습니다.
📩 이메일: 홈페이지 고객센터 내 안내(지점별 상이)
주의사항: 해상도 낮은 사진, 모자이크·흔들림 있는 사진은 반려될 수 있으며, 주민등록번호 뒷자리 마스킹(가려진 상태)도 제출 가능
④ 팩스(FAX) 접수
팩스 번호는 지점별로 다르며, 홈페이지 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
팩스로 보낼 경우 유의사항
- 글자가 잘 보이도록 진하게 설정
- 전송 완료 확인 필요
- 원본 훼손 우려 시 모바일 접수 권장
⑤ 지점 방문 접수
가장 전통적인 방식으로, 서류 원본을 지참해 지점에서 접수 가능합니다. 필요 시 직원이 구비서류 안내 및 실손보험금 확인을 도와줍니다.
2. 롯데손해보험 실비청구 필요서류
| 구분 | 제출 서류 |
|---|---|
| 기본서류 | 진료비 계산서·영수증(원본) 진료비 세부 내역서 약국 약제비 영수증 입·퇴원 확인서(입원 시) |
| 추가서류(필요 시) | 진단서 수술확인서 사고일자·사고경위서(상해 사고 시) 통원치료가 장기일 경우 추가 확인 서류 |
TIP. 건강보험 적용이 가능한 병원치료라면 “진료비 세부내역서만 제출해도 대부분 접수 가능”합니다.
3. 실비보험금 처리기간
일반적으로 3~5영업일 이내 지급됩니다. 다만 아래의 상황인 경우 기간이 늘어날 수 있습니다.
- 서류 누락
- 사고경위 확인 필요
- 고액 비급여 진료
- 추가 서류 요청된 사례
롯데손해보험 실비청구는 앱으로 5분 안에 빠르게 접수할 수 있으며, 서류만 정확히 제출하면 대부분 3~5영업일 내에 지급됩니다.
롯데손해보험 실비청구 관련 FAQ
자주 묻는 실손의료보험(실비보험) 청구 질문 10가지를 한 곳에 모았습니다.
롯데손해보험 실손의료보험(실비보험)은 병원 진료, 입원, 수술, 검사, 약국 처방 등으로 실제 지출한 의료비가 발생했을 때 청구할 수 있습니다.
다만 보장 범위는 가입한 상품·특약과 약관에 따라 달라질 수 있으니, 청구 전 반드시 가입증권과 약관을 확인하는 것이 좋습니다.
롯데손해보험 실비청구는 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.
- 공식 모바일 앱 또는 홈페이지에서 온라인 간편 청구
- 필수 서류를 준비해 팩스 또는 우편으로 제출
- 필요 시 고객센터 안내에 따라 방문 접수 진행
청구 금액과 서류 종류에 따라 권장 접수 방법이 다를 수 있으므로, 헷갈리면 고객센터에 먼저 문의하는 것이 안전합니다.
일반적인 실비청구에 필요한 기본 서류는 다음과 같습니다.
- 보험금 청구서(개인정보동의 포함)
- 피보험자 신분증 사본 및 지급 계좌가 확인되는 통장 사본
- 진단서 또는 진료확인서(입원·수술 등일 경우)
- 진료비 영수증과 진료비 세부내역서(비급여 포함)
- 약제비 청구 시 처방전 및 약국 영수증
사고 유형, 금액, 진료 형태에 따라 추가 서류가 요구될 수 있습니다.
청구 금액이 300만 원 미만인 경우에는 대부분 영수증·서류를 사진 촬영 또는 스캔 파일로 업로드해 접수가 가능합니다.
다만 청구 금액이 300만 원 이상이거나, 사고 내용이 복잡한 경우에는 원본 서류 제출을 요청받을 수 있습니다.
서류가 모두 구비되어 있고 추가 확인이 필요하지 않은 일반적인 건이라면, 접수 후 수 일 내에 심사가 완료되어 보험금이 지급되는 경우가 많습니다.
다만 고액 청구, 사고·상해 관련 청구, 자료 보완이 필요한 경우에는 심사 기간이 더 길어질 수 있으며, 필요 시 담당자가 별도로 안내를 드립니다.
실손의료보험은 실제 부담한 의료비를 기준으로 보상하는 구조라, 여러 보험사에 중복 가입했더라도 실제 지출한 금액을 초과해서는 보장받을 수 없습니다.
동일한 진료에 대해 여러 보험사에 청구하는 경우, 각 보험사는 약관에 따라 다른 보험사 지급액을 고려해 비례 보상을 적용할 수 있습니다.
가족이 피보험자로 가입되어 있다면, 계약자 또는 법정대리인이 대리 청구를 할 수 있습니다.
이 경우 가족관계증명서, 위임장, 인감증명서 등 추가 서류가 필요할 수 있으므로, 사전에 고객센터에서 안내를 받는 것이 좋습니다.
보험금 청구에는 약관상 소멸시효가 적용되므로, 진료·사고 발생 후 지나치게 오랜 시간이 지난 경우 청구가 제한될 수 있습니다.
실손의료비는 진료 후 가능한 한 빠른 시일 내에 청구하는 것이 좋으며, 정확한 시효는 가입한 상품 약관을 통해 다시 한 번 확인해야 합니다.
제출 서류가 누락되거나 내용이 불명확한 경우, 보상 담당자가 추가 서류 제출 또는 보완 요청을 드릴 수 있습니다.
이때 필요한 서류를 빠르게 보완해 주면 심사가 재개되며, 보완이 지연되면 보험금 지급도 함께 늦어질 수 있습니다.
실비청구 서류, 진행 상황, 보상 범위 등에 대한 자세한 문의는 롯데손해보험 고객센터(1588-3344) 또는 홈페이지·모바일 앱 내 고객센터 메뉴를 통해 상담받을 수 있습니다.
상담 전에는 진료일자, 병원명, 대략적인 청구 금액, 증권번호 등을 미리 준비해 두면 보다 빠르게 안내를 받을 수 있습니다.