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쏘카(SOCAR)는 국내 최대 규모의 카셰어링 서비스로, 앱을 통해 차량을 쉽게 대여하고 반납할 수 있는 서비스입니다. 하지만 서비스를 이용하다 보면 예약 변경, 차량 사고, 결제 오류 등 즉시 상담이 필요한 상황이 생길 수 있습니다.
📞 쏘카 고객센터 바로가기
차량 예약, 반납, 결제 오류, 사고 접수 등 모든 문의는
24시간 운영되는 쏘카 고객센터에서 신속히 처리할 수 있습니다.
* 긴급 상황(차량 고장·사고)은 반드시 고객센터(1661-3315)로 즉시 연락하세요.
* 단순 문의는 쏘카 앱 고객센터 메뉴를 이용하면 빠르게 처리됩니다.
이럴 때 가장 빠른 방법이 바로 쏘카 고객센터 전화 연결입니다.
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쏘카 고객센터 전화번호 정리
| 구분 | 전화번호 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| 📞 일반 고객센터 | 1661-3315 | 예약, 결제, 반납, 연장, 이용 관련 문의 |
| 🚨 사고접수 / 긴급 출동 | 1661-4977 | 교통사고, 차량 파손, 배터리 방전, 긴급 견인 요청 등 |
- 1661-3315: 24시간 운영되는 대표 고객센터 번호입니다. 차량 예약 변경, 환불, 반납 관련 문제, 회원 계정 문제 등 모든 일반 문의가 가능합니다.
- 1661-4977: 사고·고장·파손 등 긴급 상황 전용 센터입니다. 특히 사고 발생 시 반드시 먼저 이 번호로 연락해 사고 내용을 접수해야 보험 처리가 가능합니다.
쏘카 고객센터 외 상담 채널
쏘카 고객센터 전화번호로 연결이 어려운 경우, 아래의 상담 채널을 이용 해야 합니다.
- 쏘카 앱: 예약 변경, 결제 내역 확인, 취소 요청 가능
- 이메일 문의: help@socar.kr
- 홈페이지 고객센터: 쏘카 고객센터 바로가기
👉 전화 연결이 어려울 경우 앱 내 고객센터를 이용하면 비교적 신속한 답변을 받을 수 있습니다.
쏘카 고객센터 이용 시 유의사항
- 본인 인증 필수: 개인정보 보호 및 사고 처리 정확성을 위해, 회원 이름과 휴대폰 번호 인증 절차가 요구됩니다.
- 전화 연결 지연 가능성: 이용자 폭주 시간대(출퇴근 시간, 주말, 연휴 전후 등)에는 상담 연결이 지연될 수 있습니다.
- 앱 내 고객센터 메뉴 활용: 쏘카 앱에서 1:1 문의, 실시간 채팅 상담도 제공되므로 전화 연결이 어려울 경우 활용하는 것이 좋습니다.
- 사고 현장 기록: 사고 발생 시 사진·영상 증거를 확보하고, 고객센터 상담원에게 제공해야 보험처리가 원활합니다.
✅ 정리
쏘카 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되며, 차량 예약부터 사고 처리까지 다양한 문제를 해결할 수 있는 최고의 지원 창구입니다.
- 쏘카 고객센터 대표번호는 1661-3315, 사고접수 전용은 1661-4977
- 24시간 운영되며, 사고·고장 발생 시 반드시 전용 번호로 연락해야 보험 처리 가능
- 앱을 통한 1:1 상담 및 채팅 서비스도 제공
- 분실물, 예약 문제, 차량 반납 이슈도 모두 고객센터에서 처리 가능
쏘카는 편리한 서비스인 만큼 갑작스러운 사고나 문제에 대비해 고객센터 번호 저장은 필수입니다.