콘텐츠 목차(Table of Contents)
- 카카오택시 고객센터 대표 전화번호
- 카카오택시 고객센터 연결 방법
- 카카오택시 고객센터 관련 FAQ
- Q1. 카카오택시 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
- Q2. 카카오택시 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
- Q3. 고객센터 연결이 지연될 때는 어떻게 하나요?
- Q4. 호출 오류나 배차 실패 시 어떻게 해야 하나요?
- Q5. 결제 오류나 환불은 어디서 요청하나요?
- Q6. 기사 불친절이나 서비스 불만은 신고할 수 있나요?
- Q7. 분실물을 찾고 싶을 때는 어떻게 하나요?
- Q8. 영수증이나 이용내역은 어디서 확인하나요?
- Q9. 카카오택시 이용 중 사고가 발생했을 때는?
- Q10. 카카오택시 고객센터 이메일이나 온라인 문의는 가능한가요?
카카오택시는 카카오모빌리티의 택시 호출 서비스이며, 서비스 이용 중 호출 오류, 기사 불만, 환불 문의, 긴급 신고 등 다양한 문제에 대해 고객센터를 운영하고 있습니다.
공식 고객센터는 카카오모빌리티 고객지원 페이지를 통해 운영됩니다.
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카카오택시 고객센터 대표 전화번호
📞 카카오택시 고객센터 한눈에 보기
- 대표번호 1599-9400
- 운영시간 평일·토요일 08:00~익일 01:00
- 긴급신고 24시간 상시 운영
- 문의채널 전화 / 앱 내 고객센터 / 온라인 고객지원
- 주요문의 호출 오류, 기사 불만, 환불, 분실물, 긴급 신고 등
- 공식사이트 service.kakaomobility.com
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | ☎ 1599-9400 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 상담 유형 | 택시 호출, 결제 오류, 영수증 재발급, 신고 접수 등 |
| 긴급 문의 | 앱 내 ‘도움 요청하기’ → 즉시 연결 가능 |
참고: 카카오T 고객센터는 일반 전화 상담보다 앱 내 ‘문의하기’ 기능을 우선 처리합니다.
카카오택시 고객센터 연결 방법
🧭 카카오택시 고객센터 이용 방법
- ① 전화 상담
고객센터 번호(1599-9400)로 전화 후, 음성 안내에 따라 상담원 연결을 요청합니다.
일반 문의, 배차 문제, 기사 신고, 환불 문의 등 선택 가능합니다. - ② 앱 내 문의
카카오 T 앱 → 내 정보 → 고객센터 → 문의하기를 선택하면 챗봇 또는 상담톡으로 연결됩니다. - ③ 온라인 고객지원
카카오모빌리티 고객지원 페이지에서 자주 묻는 질문(FAQ)과 문의 등록이 가능합니다. - ④ 긴급 신고
운행 중 사고·분쟁 발생 시 고객센터 내 ‘긴급 신고’ 메뉴를 통해 24시간 접수 가능합니다.
※ 고객센터 연결이 지연될 경우, 앱 내 챗봇 상담을 이용하면 빠른 안내를 받을 수 있습니다.
카카오택시 고객센터 관련 FAQ
Q1. 카카오택시 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 고객센터 대표번호는 1599-9400입니다. 일반 상담은 평일·토요일 08:00~익일 01:00까지, 긴급신고는 24시간 운영됩니다.
Q2. 카카오택시 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 평일·토요일 08:00~익일 01:00까지 전화상담이 가능하며, 긴급신고 서비스는 365일 24시간 운영됩니다.
Q3. 고객센터 연결이 지연될 때는 어떻게 하나요?
A. 카카오 T 앱 내 ‘고객센터 → 문의하기’ 메뉴를 이용해 챗봇 또는 상담톡으로 빠르게 문의할 수 있습니다.
Q4. 호출 오류나 배차 실패 시 어떻게 해야 하나요?
A. 네트워크 환경을 먼저 확인한 뒤에도 문제가 지속되면, 앱 내 고객센터에서 ‘호출 오류 문의’를 선택해 접수해주세요.
Q5. 결제 오류나 환불은 어디서 요청하나요?
A. 카카오 T 앱의 ‘결제 내역’에서 ‘문의하기’를 눌러 환불을 신청할 수 있습니다. 카드 결제의 경우 영업일 기준 1~3일 내 처리됩니다.
Q6. 기사 불친절이나 서비스 불만은 신고할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. ‘이용기록 → 해당 운행 선택 → 불만접수’ 메뉴에서 신고할 수 있으며, 접수 후 내부 검토가 진행됩니다.
Q7. 분실물을 찾고 싶을 때는 어떻게 하나요?
A. 카카오 T 앱의 ‘이용기록 → 분실물 문의’ 메뉴를 통해 해당 기사님에게 직접 메시지가 전달됩니다. 회수 여부는 기사님과 협의합니다.
Q8. 영수증이나 이용내역은 어디서 확인하나요?
A. 앱 하단의 ‘이용기록’ 메뉴에서 지난 호출 내역과 결제 영수증을 확인하고 PDF로 저장할 수 있습니다.
Q9. 카카오택시 이용 중 사고가 발생했을 때는?
A. 즉시 1599-9400으로 전화 후 ‘긴급신고’를 선택하면 24시간 담당자가 대응합니다. 필요 시 보험사 안내도 함께 제공합니다.
Q10. 카카오택시 고객센터 이메일이나 온라인 문의는 가능한가요?
A. 네. 카카오모빌리티 고객지원 페이지(service.kakaomobility.com)에서 문의 등록이 가능합니다.
📢 카카오택시 고객센터 요약
- 대표번호 : 1599-9400
- 운영시간 : 평일·토요일 08:00~익일 01:00 / 긴급신고 24시간
- 문의채널 : 전화, 앱 내 고객센터, 온라인 고객지원 페이지
- 주요문의 : 호출 오류, 기사 불만, 결제 환불, 분실물, 긴급 신고 등
- 공식사이트 : service.kakaomobility.com