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전자바우처 시스템(사회서비스 전자바우처, e-Voucher)은 보건복지부 산하 사회서비스이용지원시스템을 기반으로 운영되는 플랫폼입니다. 이 시스템에서 “에러코드 20041”은 주로 와이파이(Wi-Fi) 환경 문제로 인한 인증 오류를 의미합니다.
특히 최근 산모·신생아 건강관리 지원사업 및 신규 제공인력 등록 과정에서 해당 오류가 자주 보고되었습니다.
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⚠️ 에러코드 20041 주요 발생 원인
구분 | 원인 설명 |
---|---|
🔹 네트워크 연결 오류 | 공공기관 또는 와이파이 공유기의 보안 설정으로 인해 인증 서버 접근이 차단되는 경우 |
🔹 실명인증 연동 실패 | 2025년부터 도입된 실명인증 시스템 연동 과정에서 네트워크 인증이 실패한 경우 |
🔹 전자바우처 앱 버전 불일치 | 오래된 버전의 결제 앱 사용으로 SSL 인증이 정상 작동하지 않을 때 |
🔹 통신사 또는 단말기 설정 | VPN, 데이터 절약모드, DNS 차단 등으로 인증 포트 접근이 제한되는 경우 |
✅ 전자바우처 에러코드 20041 해결 방법
아래 절차는 사회서비스(산모신생아, 노인돌봄 등) 기준으로 적용됩니다.
에러코드 20041은 대부분 와이파이(Wi-Fi) 연결 상태에서 인증 서버 접근이 차단되어 발생합니다.
모바일 데이터(LTE·5G)로 전환 후 앱에 다시 로그인하세요. ⚠️ 공공기관·병원 와이파이에서는 보안 설정이 달라 오류가 잦습니다.
플레이스토어나 앱스토어에서 ‘사회서비스 전자바우처’ 검색 후 업데이트하세요.
설정 → 애플리케이션 → 전자바우처 → 저장공간 → 캐시 및 데이터 삭제
VPN, DNS, 데이터 절약모드 등 네트워크 제약이 있을 경우 초기화 후 재부팅합니다.
전자바우처 고객센터(1566-3232) 또는 관할 사회서비스지원센터로 문의하세요. 로그·단말기명·시간대를 함께 알려주면 빠르게 조치됩니다.
💡 Tip: 산모신생아건강관리, 노인돌봄, 장애인활동지원 등에서도 동일한 오류코드가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 해제 후 모바일 데이터로 접속하면 대부분 해결됩니다.
1️⃣ 와이파이(Wi-Fi) 해제 후 재접속
오류코드 20041은 대부분 와이파이 상태에서만 발생합니다. 모바일 데이터(LTE, 5G) 로 전환 후 다시 로그인하세요. 병원, 복지센터 등 공용 와이파이는 보안 인증이 다르므로 반드시 끄는 것이 좋습니다.
💡현장 사례: 와이파이 연결 시 20041 오류 발생 → 데이터 전환 후 정상 로그인 확인됨
2️⃣ 전자바우처 결제앱 최신 버전 확인
구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 “사회서비스 전자바우처” 검색 및 최신 버전으로 업데이트
구버전 앱에서는 실명인증 연동이 제대로 작동하지 않습니다.
3️⃣ 캐시 및 쿠키 초기화
- 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → “전자바우처” 선택
- 저장공간 → 캐시 및 데이터 삭제
- 이후 앱 재실행
4️⃣ 네트워크 설정 초기화 (필요 시)
- 설정 → 일반 → 네트워크 초기화
- VPN, 프록시 설정, DNS 변경 등이 원인일 수 있으므로 초기화 후 재부팅
5️⃣ 그래도 해결되지 않을 때
해당 지역 사회서비스지원센터 또는 전자바우처 고객센터(1566-3232) 로 문의하여 결제기록, 단말기 모델명, 발생 시각 등을 함께 전달하면 빠른 조치가 가능합니다.
🧾 참고: 시스템 정상화 및 소급결제 가능 여부
최근 사회서비스 전자바우처 시스템은 단계적으로 정상화가 진행 중입니다.
- ✅ 신규 제공인력 등록 가능
- ✅ 소급결제 정상 처리
- ✅ 실명인증 시스템 연동 완료
단, 일부 지역에서는 여전히 간헐적인 오류가 발생할 수 있으므로 “Wi-Fi 해제 후 데이터로 접속” 하는 것이 가장 안전한 방법입니다.
전자바우처 에러코드 20041은 서버나 시스템 장애보다는 네트워크 환경 문제에서 비롯되는 경우가 대부분입니다. 특히 산모·신생아 건강관리 지원사업과 같이 모바일 결제 중심의 서비스에서는 항상 모바일 데이터 환경에서 결제앱을 이용하는 것이 안전합니다.
⚠️ 오류 발생 시 “와이파이 해제 후 접속”이 가장 확실한 해결책입니다.
🔗 관련 바로가기
- 👉 사회서비스 전자바우처 공식 홈페이지
- 👉 산모·신생아 건강관리 지원사업 안내 (복지로)
- 👉 [전자바우처 고객센터 1566-3232]