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CJ대한통운 반품예약은 모바일·PC 모두에서 간단하게 신청할 수 있으며, 송장번호만 있어도 접수할 수 있는 가장 편리한 반품 서비스입니다.
CJ대한통운 택배 예약/반품/안내 바로가기
방문 수거 신청, 반품 예약, 배송접수 방법 안내, 고객센터 연결까지
필요한 기능을 아래 버튼에서 한 번에 이용할 수 있습니다.
CJ대한통운은 개인 고객이 직접 택배를 보내거나 받은 상품을 반품할 때 홈페이지·앱·고객센터를 통해 간편하게 접수할 수 있는 서비스를 제공합니다. 판매처를 통하지 않고 직접 반품 접수를 진행해야 하는 경우에도 ‘반품예약’ 기능을 이용하면 기사님 방문 수거까지 자동으로 연결됩니다.
👉 CJ택배 방문접수 신청 방법 및 수거시간 가격 요금 안내 (씨제이 대한통운)
👉 CJ대한통운 실시간 배송조회 (씨제이대한통운 택배 운송장 확인 및 조회 안됨 안내)
아래는 일반 발송을 위한 일반접수 절차, 반품을 위한 반품접수 절차를 단계별로 상세하게 정리하였습니다.
CJ대한통운 택배예약 절차 안내
개인이 직접 택배를 보내거나 받은 상품을 다시 보내야 할 때,
CJ대한통운 일반접수·반품접수 절차를 단계별로 정리했습니다.
일반접수
일반 개인택배 발송 절차
01
일반접수 의뢰
홈페이지 · 앱 · 고객센터(1588-1255)를 통해
보내는 사람·받는 사람 정보, 물품 내용, 방문 수거 날짜를 입력해 택배 접수를 요청합니다.
보내는 사람·받는 사람 정보, 물품 내용, 방문 수거 날짜를 입력해 택배 접수를 요청합니다.
※ 선불/착불, 방문희망일 등을 이 단계에서 함께 선택합니다.
02
상품포장
수거 방문 전에 박스, 완충재(에어캡 등)로 물품을 안전하게 포장합니다.
흔들리지 않도록 내부 빈 공간을 채워 두는 것이 좋습니다.
흔들리지 않도록 내부 빈 공간을 채워 두는 것이 좋습니다.
※ 파손 위험 품목은 두 겹 이상 포장 권장.
03
배송기사 방문
지정한 날짜·시간대(오전/오후)에 기사님이 방문합니다.
부재 시 재방문 일정이 조정될 수 있으니 가능한 한 대기해 주세요.
부재 시 재방문 일정이 조정될 수 있으니 가능한 한 대기해 주세요.
04
상품 포장 및 규격 확인
기사님이 실제 박스 크기와 무게를 확인해 요금을 확정합니다.
입력 내용과 차이가 있으면 현장에서 조정될 수 있습니다.
입력 내용과 차이가 있으면 현장에서 조정될 수 있습니다.
05
운송장 확인 및 영수증 수령
보내는 사람·받는 사람 정보, 결제 방식이 맞는지 확인한 뒤
운송장 영수증을 수령합니다. 앱에서도 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.
운송장 영수증을 수령합니다. 앱에서도 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.
06
운송장 부착 및 발송
기사님이 박스 외부에 운송장을 부착하면 접수가 완료됩니다.
이후 물류센터 → 간선 이동 → 배송지 터미널을 거쳐 최종 배송이 진행됩니다.
이후 물류센터 → 간선 이동 → 배송지 터미널을 거쳐 최종 배송이 진행됩니다.
반품접수
받은 상품을 다시 보내는 반품 절차
01
반품접수 의뢰
운송장번호를 알고 있다면 가장 빠르게 접수할 수 있습니다.
모를 경우, 상품을 구매한 업체명·전화번호로 조회 후 반품을 의뢰합니다.
모를 경우, 상품을 구매한 업체명·전화번호로 조회 후 반품을 의뢰합니다.
※ 반품지 주소는 반드시 판매자가 안내한 주소를 사용해야 합니다.
02
상품포장
처음 받았을 때와 최대한 동일한 상태로 포장합니다.
구성품, 사은품, 설명서 등이 누락되지 않았는지 함께 확인해 주세요.
구성품, 사은품, 설명서 등이 누락되지 않았는지 함께 확인해 주세요.
03
배송기사 방문
지정한 날짜에 기사님이 방문해 반품 박스를 수거합니다.
포장상태와 반품지 정보가 올바른지 현장에서 간단히 다시 확인합니다.
포장상태와 반품지 정보가 올바른지 현장에서 간단히 다시 확인합니다.
04
상품 포장 확인
파손 위험, 누수 가능성이 있는지 등 포장 상태를 최종 점검합니다.
필요 시 추가 포장 안내가 이루어질 수 있습니다.
필요 시 추가 포장 안내가 이루어질 수 있습니다.
05
운송장 확인 및 영수증 수령
반품지 정보와 발송인 정보를 확인한 뒤, 새로운 반품 운송장이 발급됩니다.
운송장 번호는 영수증 및 문자로 확인할 수 있습니다.
운송장 번호는 영수증 및 문자로 확인할 수 있습니다.
06
운송장 부착 및 발송
운송장을 박스에 부착하면 반품 접수가 완료됩니다.
이후 판매자에게 도착하면 교환·환불 절차는 판매자 정책에 따라 처리됩니다.
이후 판매자에게 도착하면 교환·환불 절차는 판매자 정책에 따라 처리됩니다.
CJ대한통운 택배예약 자주 묻는 질문
개인이 직접 CJ대한통운으로 택배를 보내거나, 받은 상품을 반품할 때 자주 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
Q. 개인도 CJ대한통운으로 직접 반품을 보낼 수 있나요?
➤
네, 가능합니다. 쇼핑몰 승인과 상관없이
반품지 주소를 판매자가 안내한 주소로 입력한 뒤 일반접수와 동일하게 방문 수거를 신청하시면 됩니다.
반품지 주소를 판매자가 안내한 주소로 입력한 뒤 일반접수와 동일하게 방문 수거를 신청하시면 됩니다.
Q. 방문 수거 시간은 직접 지정할 수 있나요?
➤
접수 시 보통 오전/오후 단위로 선택할 수 있으며,
정확한 시·분 단위 지정은 기사님 일정에 따라 다소 어려울 수 있습니다. 급한 경우 고객센터와 일정 조율을 요청할 수 있습니다.
정확한 시·분 단위 지정은 기사님 일정에 따라 다소 어려울 수 있습니다. 급한 경우 고객센터와 일정 조율을 요청할 수 있습니다.
Q. 개인택배 배송비는 어떻게 결정되나요?
➤
무게, 박스 크기, 발송지·도착지 지역에 따라 요금이 달라집니다.
예약 화면에서 예상 요금을 미리 확인할 수 있으며, 실제 규격 측정 후 기사님이 최종 금액을 안내해 줍니다.
예약 화면에서 예상 요금을 미리 확인할 수 있으며, 실제 규격 측정 후 기사님이 최종 금액을 안내해 줍니다.
Q. 이미 예약한 방문 수거를 취소하거나 날짜를 바꾸고 싶어요.
➤
CJ대한통운 홈페이지 또는 앱에서 예약 조회 후
취소·변경이 가능합니다.
당일 방문 직전에는 변경이 제한될 수 있어, 일정 변경이 필요하다면 가능하면 전날까지 처리하는 것이 좋습니다.
당일 방문 직전에는 변경이 제한될 수 있어, 일정 변경이 필요하다면 가능하면 전날까지 처리하는 것이 좋습니다.
Q. 포장 상태가 좋지 않으면 수거가 거절될 수도 있나요?
➤
네. 파손 위험이 크거나, 액체 누수 가능성이 있는 경우에는
기사님이 추가 포장을 요청하거나 수거를 제한할 수 있습니다.
특히 전자제품, 유리, 액체류는 충분한 완충재와 이중 포장을 권장합니다.
특히 전자제품, 유리, 액체류는 충분한 완충재와 이중 포장을 권장합니다.