CJ대한통운 실시간 배송조회 (씨제이대한통운 택배 운송장 확인 및 조회 안됨 안내)

CJ대한통운 홈페이지 또는 고객센터를 통해 배송사고를 접수할 수 있습니다.

• CJ대한통운 공식 홈페이지 접속: 홈페이지에서 1:1 문의 페이지로 이동.
• 사고 접수 요청: 1:1 문의를 통해 사고 내용을 구체적으로 작성하여 제출.
• 접수 내용 확인: 접수된 사고 내용은 고객 계정의 “나의 문의 내역”에서 확인 가능.

※ 사고 접수 이후, 처리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

배송사고는 총 5단계의 절차를 거쳐 처리됩니다.

• 사고 접수: 고객이 사고 내용을 접수하면 CJ대한통운이 이를 확인.
• 사고 심사: 제출된 증빙 자료를 바탕으로 사고 유형과 원인에 대해 심사 진행.
• 심사 결과 안내: 심사 결과는 고객에게 통보되며, 보상 여부와 처리 방향이 안내.
• 사고 처리: 심사 결과에 따라 보상 절차가 시작.
• 처리 완료: 보상이 완료되거나 사고 처리가 최종적으로 마무리.

※ 계약 택배의 경우 사전 협의된 계약 내용에 따라 절차가 다를 수 있습니다.

배송사고 유형에 따라 CJ대한통운은 관련 증빙 서류를 요구합니다. 필요한 서류는 다음과 같습니다:

• 물품가액 영수증: 구매 내역, 판매 내역, 카드/현금 영수증, 또는 입출금 내역 등.
• 사고 상품 사진:
  • 운송장 사진: 운송장 번호가 확인 가능한 사진.
  • 외관 포장 사진: 훼손된 포장 부위의 사진.
  • 포장 개봉 후 사진: 포장을 열고 내부를 촬영한 사진.
  • 내품 훼손 사진: 상품이 파손, 변질된 경우 해당 부위의 사진.
• 통장 사본: 보상금 입금 시 필요.