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로보락(Roborock)은 첨단 로봇청소기 기술로 주목받는 브랜드로, 물걸레 청소 시스템, 장애물 회피 시스템, 자동 충전 시스템 등 다양한 기능을 갖춘 제품을 선보이고 있습니다.
대표 모델로는 S8 MaxV Ultra, S8 Pro Ultra, Qrevo Curv, Qrevo Curv pro 등이 있으며, 로봇청소기 중에서는 소비자들 사이에서 높은 인기를 얻고 있습니다.
아래 내용을 통해서 로보락 AS센터 위치 및 서비스 고객센터 전화번호 정보를 확인하시기 바랍니다.
로보락 AS센터 안내
로보락 로봇청소기, 무선 청소기 등 다양한 제품 사용 중 불편 사항이나 A/S가 필요할 경우, 아래의 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
로보락 AS센터 전화번호 및 기타 정보
로보락 AS센터 전화번호 및 운영시간, 휴무일은 아래와 같습니다. 휴일의 경우 이메일로 A/S를 접수할 수 있습니다.
- 대표번호: ☎1566-5534
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
- 휴무일: 첫째 주, 둘째 주 토요일 및 일요일, 공휴일
- 이메일: support@roborock.co.kr
로보락 제품의 보증 기간은 제품별로 다릅니다. 아래 표를 참조하여 보증 기간을 확인하세요.
- 로봇 청소기 본체: 구매일로부터 1년
- 배터리: 1년
- LDS 센서 모터: 2년
- 충전기 및 어댑터: 6개월
- 소모품 및 액세서리: 3개월
보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다. 다만, 아래의 경우 유상 수리가 적용됩니다.
- 소비자 과실로 인한 고장
- 천재지변(홍수, 화재 등)으로 인한 고장
- 보증 기간이 만료된 경우
수리 비용은 고장 부위와 수리 내용에 따라 달라지며, 정확한 비용은 서비스센터에서 진단 후 안내받을 수 있습니다.
로보락 A/S 서비스를 원활히 이용하려면 아래 사항을 참고하세요.
- 제품 정보 확인: 모델명, 시리얼 번호, 구매일자 등을 미리 확인하십시오. 해당 정보는 제품 하단 또는 포장 박스에서 확인할 수 있습니다.
- 구매 영수증 보관: 보증 기간 확인을 위해 구매 영수증을 잘 보관하십시오. 구매일자를 확인할 수 없는 경우, 제조일자를 기준으로 보증 기간이 산정될 수 있습니다.
- 사전 문의: 서비스센터 방문 전에 전화로 운영 시간, 수리 가능 여부, 부품 재고 여부 등을 확인하면 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 제품 포장: 택배 접수 시 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장하고, 구매 영수증 사본과 고장 증상 메모를 동봉하십시오.
로보락 카카오톡 채널 A/S 문의
고객센터로 전화 하거나 이메일을 보내는 것 외에도 로보락 AS 관련 상담은 카카오톡 채널을 통해서도 가능합니다.
로보락 기술지원 카카오톡 채널을 통해, 로봇청소기 관리 및 사용 팁, 오류 등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 로보락 카카오톡 채널을 추가하여 상담받으시기 바랍니다.
로보락 AS센터 위치 및 취급품목
로보락은 해외 브랜드로, 국내에서는 아이나비, 코오롱글로벌, 한의코퍼레이션, 태남디비아이 등이 수입 및 유통을 담당하고 있습니다. 각 제품에 따라 A/S 문의처가 다르므로, 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.
로보락 제품의 AS 접수는 아래 방법 중 하나를 선택하여 진행할 수 있습니다:
- 전화 접수: 로보락 고객센터(1577-4242)를 통해 상담 후 접수
- 이메일 접수: support@roborock.co.kr로 고장 증상을 작성해 접수
- 온라인 접수: 로보락 공식 홈페이지에서 수리 신청서를 작성
- 직접 방문: 가까운 로보락 서비스센터를 방문하여 접수
로보락 AS 접수 시 아래 주의사항을 꼭 확인하세요:
- 제품 정보 확인: 모델명, 시리얼 번호, 구매 영수증 등을 준비하십시오.
- 구매 영수증 보관: 보증 기간 확인을 위해 영수증이 필요할 수 있습니다.
- 안전 포장: 택배 접수 시 제품이 파손되지 않도록 충분히 완충재로 포장하십시오.
- 운송비 부담: 보증 기간 외의 AS는 왕복 운송비가 고객 부담입니다.
- 사전 문의: 서비스센터 방문 전 상담을 통해 부품 재고 여부와 수리 가능 여부를 확인하십시오.
로보락 AS센터 – 수입사 별 취급 제품
| 수입처 | AS 가능 품목 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 아이나비(팅크웨어) | 로보락 H6, H7, S6, S5MAX, S6MAX V, Q7max 시리즈, S7 시리즈, S7maxV, S8 시리즈, S8 pro 시리즈, S8 max시리즈, S8 maxV 시리즈 등 | ☎ 1577-8911 |
| 한의코퍼레이션 | 로보락 Qrevo Curv, Qrevo Pro, Qrevo S, Qrevo, Q5pro, Q5pro plus, Q8max plus, Q7, Q7plus, S6pure, E4, E5 등 | ☎ 070-5100-5059 |
| 코오롱글로벌 | 로보락 S6MAX V, E4, H6, S7 등 | ☎ 1661-6288 |
| 태남디비아이 | 로보락 S5MAX 등 | ☎ 070-4128-0808 |
로보락 시리즈 별로 수입처가 다를 수 있으니 가지고 있는 로보락 제품 모델명을 확인 후 수입처를 화인하시기 바랍니다.
💡 모바일 환경의 경우 전화번호 터치 시, 바로 전화를 걸 수 있습니다.
아이나비(팅크웨어) 로보락 AS센터 위치 안내
| 서비스센터 | 상세주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 경기 AS 센터 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-3 | ☎ 1577-4242 |
| 광주 AS 센터 | 광주 광산구 상무대로 233 2층 | ☎ 1577-4242 |
| 대구 AS 센터 | 대구 달서구 상인동 54-6 | ☎ 1577-4242 |
| 대전 AS 센터 | 대전 대덕구 비래동 555-15 | ☎ 1577-4242 |
| 부산 AS 센터 | 부산 동구 범일동 62-747 1층 | ☎ 1577-4242 |
| 서울 AS 센터 | 서울 서초구 방배동 868-20 | ☎ 1577-4242 |
| 인천 AS 센터 | 인천광역시 서구 심곡로 57 | ☎ 1577-4242 |
👉 모바일 환경의 경우 전화번호 터치 시, 바로 전화를 걸 수 있습니다.
💡가까운 아이나비(팅크웨어) 서비스 센터에 먼저 전화하여 가지고 있는 로보락 로봇청소기의 모델의 A/S 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
코오롱글로벌 로보락 AS센터 위치 안내
| 서비스센터 | 상세주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 코오롱글로벌서비스 | 경기도 안산시 단원구 만해로 205 타원타크라 B814호 | ☎ 1661-5338 |
👉 모바일 환경의 경우 전화번호 터치 시, 바로 전화를 걸 수 있습니다.
💡코오롱글로벌 서비스 센터에 먼저 전화하여 가지고 있는 로보락 로봇청소기의 모델의 A/S 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
한의코퍼레이션 로보락 AS센터 위치 안내
| 서비스센터 | 상세주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 한의코퍼레이션 | 서울특별시 금천구 가산디지털로2 108, 뉴티캐슬 11층 1104호 | ☎ 070-5100-5059 |
👉 모바일 환경의 경우 전화번호 터치 시, 바로 전화를 걸 수 있습니다.
💡한의코퍼레이션 서비스 센터에 먼저 전화하여 가지고 있는 로보락 로봇청소기의 모델의 A/S 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
태남디비아이 로보락 AS센터 위치 안내
| 서비스센터 | 상세주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 태남디비아이㈜ | 서울특별시 서초구 잠원로3길 40 태남빌딩 5층 | ☎ 070-4128-0808 |
👉 모바일 환경의 경우 전화번호 터치 시, 바로 전화를 걸 수 있습니다.
💡태남디비아이 서비스 센터에 먼저 전화하여 가지고 있는 로보락 로봇청소기의 모델의 A/S 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
로보락 AS센터 관련 FAQ
로보락 AS는 고객센터(1566-5534) 또는 이메일(support@roborock.co.kr)을 통해 접수할 수 있습니다. 온라인으로 접수하거나 가까운 서비스센터를 방문할 수도 있습니다.
로보락 제품의 보증 기간은 제품별로 다릅니다. 일반적으로 본체는 1년, 배터리는 1년, LDS 센서 모터는 2년, 소모품은 3개월입니다.
정상적인 사용 중 발생한 고장에 한해 무상 수리가 가능합니다. 소비자 과실이나 천재지변으로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.
구매 영수증 또는 보증서를 제출해야 보증 기간을 확인할 수 있습니다. 구매일자가 확인되지 않는 경우, 제조일자를 기준으로 보증 기간이 산정됩니다.
수리 비용은 제품의 고장 부위와 수리 내용에 따라 달라집니다. 정확한 비용은 서비스센터에서 진단 후 안내받을 수 있습니다.
제품이 파손되지 않도록 충분한 완충재를 사용해 포장해야 하며, 구매 영수증 사본과 고장 증상 메모를 동봉해야 합니다.
서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 공휴일에는 휴무입니다.
방문 전에 고객센터로 연락해 수리 가능 여부, 부품 재고 상태, 예상 수리 비용 등을 확인하는 것이 좋습니다.
보증 기간 내의 AS는 왕복 배송비를 로보락에서 부담합니다. 그러나 보증 기간 외 수리는 고객이 배송비를 부담해야 합니다.
제품을 임의로 분해하거나 수리한 경우 보증이 무효화됩니다. 모든 수리는 공식 서비스센터를 통해 진행해야 보증이 유지됩니다.