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배달의민족(이하 배민)은 대한민국 배달 앱 시장의 선두주자로, 음식 배달, B마트, 배민쇼핑, 배민1 등 다양한 서비스를 제공하며 수백만 사용자의 일상에 깊이 자리 잡았습니다. 하지만 배달 과정에서 주문 오류, 배달 지연, 음식 품질 문제, 환불 요청 같은 이슈가 발생할 수 있습니다.
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이때 배민 고객센터는 신속하고 전문적인 해결책을 제공 할 수 있습니다. 본 글은 배민 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 실시간 채팅, 이메일 문의, 주의사항 등을 자세하게 설명 합니다.
배민 고객센터 전화번호 안내
배민 고객센터 전화번호는 배달의민족 앱 사용자(고객, 사장님, 라이더)를 위해 운영되는 지원 서비스로, 주문 관련 문제, 배달 사고, 결제 이슈, 가게 문의, 리뷰 관리 등을 처리합니다.
| 구분 | 상담원 연결 시간 |
|---|---|
| 배달의민족 고객센터 |
1600-9880(24시간 연중무휴 상담 가능), 1670-9827 – 배민 상담: 11:00~02:00 – B마트 상담: 09:00~익일 01:00 |
| 구분 | 상담원 연결 시간 |
|---|---|
| 배달의민족 카카오톡 채널 |
카카오톡 채널 문의하기 – 매일 9시 ~ 21시까지 |
특히 고객안심센터는 위생 문제, 부당 대우, 개인정보 유출 같은 심각한 사안을 전담하며, 24시간 연중무휴 운영으로 긴급 상황에 대응합니다. 배민은 사용자 중심 철학을 바탕으로 친절한 상담과 신속한 처리를 목표로 서비스를 제공합니다.
배민 고객센터 전화번호 및 문의 채널
배민 고객센터는 사용자 유형에 따라 전화번호를 구분하여 운영합니다. 아래는 2025년 최신 전화번호 목록입니다.
| 구분 | 전화번호/이메일 | 운영 시간 | 용도 | 특징 |
|---|---|---|---|---|
| 일반 고객용 전화번호 | ||||
| 고객센터 대표 전화 | 1670-9827 | 평일 09:00~18:00, 점심시간(12:00~13:00) 제외, 주말/공휴일 미운영 | 주문 오류, 결제 문제, 일반 문의 | 고객/사장님 공통 번호, ARS 메뉴로 서비스 선택 |
| 고객안심센터 | 1600-9880 | 24시간 연중무휴 | 위생 문제, 배달 사고, 부당 대우, 긴급 환불 | 긴급 상황 전담, 통화 녹음으로 투명성 보장 |
| 사장님용 전화번호 | ||||
| 사장님 서비스센터 | 080-849-0987 (무료) | 평일 09:00~18:00, 점심시간(12:00~13:00) 제외 | 광고비 문의, 정산 문제, 리뷰 관리, 주문 접수 오류 | 배민외식업광장(ceo.baemin.com) 연계, 사장님 전용 |
| 라이더용 전화번호 | ||||
| 배민라이더스 | 1544-3232 | 24시간 연중무휴 | 배달 관련 문의, 라이더 지원, 사고 처리 | 배민커넥트, 배민1 라이더 지원 |
| 기타 문의 번호 | ||||
| 식약처 콜센터 | 1399 | – | 위생 문제 신고(배민 미해결 시) | 정부 기관, 법적 조치 연계 |
| 우아한청년들(배민 물류) | 1600-0220 wy_privacy@woowahan.com |
– | 물류 문의, 개인정보 보호 | – |
주의사항
- 피크 시간: 점심(12:00~14:00), 저녁(18:00~20:00)은 통화량 많음, 대기 시간 길어질 수 있음.
- 정보 준비: 주문 번호, 가게 이름, 문제 상세 정리.
- 통화 녹음: 고객안심센터(1600-9880)는 통화 녹음, 허위 신고 시 법적 책임 가능.
- 정확한 번호: 과거 번호(1600-0987)는 사용 중단, 1670-9827 또는 1600-9772 확인.
배민 고객센터 상담원 연결 방법
배민 고객센터에 전화로 상담원을 연결하거나 앱 내 접근 방법을 단계별로 안내합니다.
1. 전화로 상담원 연결하기
- 전화번호 선택: 일반 문의 1670-9827 또는 긴급 상황(위생/사고) 1600-9880.
- ARS 메뉴 선택: 1번: 고객 문의(주문, 결제), 2번: 사장님 문의(광고, 정산).
- 1600-9880: 1번으로 즉시 상담원 연결.
- 정보 제공: 주문 번호, 가게 이름, 문제 상황(예: 음식 누락, 배달 지연). 또는 사진/영상 요청 시 카카오톡 또는 이메일로 제출.
- 해결 처리: 환불, 쿠폰 지급, 가게 조치 결과 안내 (소요 시간: 5~10분, 긴급 사안은 즉시 처리)
빠른 연결: 1600-9880은 ARS 간소화, 직접 상담.
24시간 지원: 고객안심센터는 연중무휴.
2. 배민 앱에서 전화번호 확인 및 상담
- 배민 앱 실행: 구글 플레이 또는 앱스토어에서 배달의민족 앱 다운로드 및 로그인(필수).
- ‘My 배민’ 메뉴 이동: 앱 하단 오른쪽 ‘My 배민’ 아이콘(혓바닥 이모티콘) 클릭.
- 고객센터 진입: 화면 스크롤, ‘고객센터’ 메뉴 선택.
- 고객안심센터 선택: ‘고객안심센터 상담’ 클릭 및 ‘고객안심센터 연결하기’ 버튼 또는 1600-9880 확인.
- 전화 연결: 연결하기 버튼으로 자동 전화 또는 1600-9880으로 직접 전화.
직관적: 앱 내 3단계로 전화번호 확인.
추가 기능: FAQ, 실시간 채팅, 이메일 문의 동시 제공.
주의사항
- 로그인 필수: 비회원은 앱 내 고객센터 접근 불가.
- 피크 시간: 점심/저녁은 대기 시간 길어질 수 있음.
- 주문 정보: 최근 주문 내역 기반 문의 시 주문 선택 필요.
배달의민족 고객센터는 1670-9827(일반 문의), 1600-9880(고객안심센터), 080-849-0987(사장님), 1544-3232(라이더) 등 사용자별 전화번호를 제공하며, 실시간 채팅, 이메일(help@woowahan.com), FAQ, 안전거래센터로 다양한 문제를 해결합니다.
고객안심센터는 24시간 연중무휴로 위생 문제, 배달 사고를 처리하며, 배민 앱의 My 배민 > 고객센터에서 전화번호와 문의 채널을 쉽게 확인할 수 있습니다. 피크 시간 대기 시간 단축을 위해 오전/오후 문의, 증거 준비, 정중한 태도를 유지하세요. 실시간 채팅과 이메일은 전화 부담이 있는 사용자에게 적합하며, 식약처(1399)로 위생 문제를 추가 신고할 수 있습니다.
배민 고객센터 전화번호 관련 FAQ
Q. 배달의민족(배민) 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
배민 고객안심센터 전화번호는 1600-9880이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
Q. 배민 고객센터에 어떻게 전화로 연결하나요?
배민 앱 실행 > ‘My 배민’ > ‘고객센터’ > ‘고객안심센터 상담’으로 이동, 화면 하단의 ‘연결하기’ 버튼 또는 1600-9880으로 전화 후 1번(고객)을 누릅니다.
Q. 고객센터 전화 연결이 어려운 이유는?
점심, 저녁 시간대나 주말 등 통화량이 많을 때는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 이 경우 실시간 채팅 상담을 이용하는 것도 방법입니다.
Q. 고객센터 외에 다른 전화번호가 있나요?
전자금융분쟁처리 전용 번호는 1600-0987(유료)로, 역시 24시간 운영됩니다. 단, 일반 문의는 1600-9880을 권장합니다.
Q. 사장님 전용 고객센터 번호는 무엇인가요?
사장님은 1600-9880으로 전화 후 2번을 누르거나, 배민사장님 광장(ceo.baemin.com)을 통해 문의할 수 있습니다.
Q. 전화 외에 다른 문의 방법은?
배민 앱 내 ‘고객센터’에서 실시간 채팅(배민: 11:00~23:00, B마트: 09:00~익일 01:00) 또는 이메일(help@woowahan.com)로 문의 가능합니다.
Q. 고객센터 전화로 어떤 문제를 해결할 수 있나요?
배달 오배송, 음식 불만, 환불 요청, 가게와의 갈등, 이물질 신고 등 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.
Q. 전화 연결 시 바로 상담원과 통화하나요?
1600-9880으로 전화 후 1번(고객)을 누르면 별도 메뉴 없이 바로 상담원 연결로 넘어갑니다.
Q. 고객센터 통화가 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
통화량이 많아 연결이 어려울 경우, 배민 앱 내 실시간 채팅 상담을 이용하거나 나중에 다시 시도하세요. 또는 이메일로 문의할 수 있습니다.
Q. 고객센터 전화번호는 어디서 확인하나요?
배민 앱 내 ‘My 배민’ > ‘고객센터’ > ‘고객안심센터 상담’ 화면 하단에서 1600-9880을 확인하거나, 배민 홈페이지(www.baemin.com) 하단에서 찾을 수 있습니다.