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보보(VOVO) 비데는 고품질의 제품과 더불어 고객에게 편리하고 신속한 A/S 서비스를 제공합니다. 보보 제품의 경우, 전자제품의 특성상 사용 중 문제가 발생할 수 있으며, 이때 신속하고 정확한 AS처리는 매우 중요합니다.
아래의 내용을 통해서 보보 비데 AS 서비스센터 정보, 운영 시간, 고객센터 연락처, 수리 절차 비용 등을 상세히 안내하여, 제품 사용자들이 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있길 바랍니다.
보보 비데 AS 안내
보보(VOVO)의 일체형 비데, 시트형 비데, 바디 드라이어 등 다양한 제품의 장기간 사용을 위해 정기적인 관리와 유지보수가 필요합니다. 특히, 제품에 문제가 발생했을 때 신속하고 정확한 수리를 받는 것은 제품 수명 연장과 성능 유지에 필수적입니다.
(주)보보코퍼레이션은 고객님이 구매하신 제품을 등록할 것을 권장합니다.
아래 정품 등록에 입력하신 정보는 고객지원 및 제품보증 관리 용도로 사용됩니다.
제품의 보증 기간은 제품 등록일이 아닌 구매일부터 시작합니다.
제품 보증은 구매일로부터 1년간 유효합니다.
제품을 등록하지 않은 경우 제품 보증 혜택이 제한될 수 있습니다.
보보 비데 AS 서비스센터 정보
보보 비데 AS센터 전화번호 및 운영시간, 휴무일은 아래와 같습니다. 별도 이메일로 접수를 받지않고 있어, 서비스센터 영업 중 시간대에 전화로 접수하거나 휴일의 경우, 카카오톡 채널을 통해 미리 문의할 수 있습니다.
- 대표번호: ☎ 1833-6860
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
- 휴무일: 토요일, 일요일, 법정 공휴일
- 이메일: vovocorporation@vovokr.com
💡영업시간 이후에는 고객지원 1:1문의를 통해 미리 접수해놓을 수 있습니다. (👉AS문의 바로가기)
보보(VOVO) 비데의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
- 📢부품 보유 기간
- 비데 본체 및 주요 부품: 5년
- 소모품: 2년
보증 기간이 경과했거나 사용자 과실로 인한 고장의 경우, 수리비용과 택배비가 부과될 수 있습니다. 자세한 비용은 서비스센터에서 안내받으실 수 있습니다.
보보 비데 A/S를 이용하기 전 아래의 주의사항을 확인하세요.
- 구매 영수증 보관: 보증 기간은 구매일을 기준으로 산정되므로, 구매 영수증을 반드시 보관하세요.
- 제품 정보 준비: 모델명, 시리얼 번호, 구매 영수증 등의 정보를 미리 준비하세요.
- 자가 점검: 사용 설명서를 참고하여 전원 연결 상태와 소모품 상태를 확인해 보세요.
- 안전 포장: 택배로 제품 발송 시 완충재를 충분히 사용해 제품 파손을 방지하세요.
보보 비데 AS 서비스센터 안내
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| (주)보보코퍼레이션 | 서울시 서초구 강남대로 449-3 보보빌딩 7층(전시장) | ☎ 1800-8163 |
💡 공식 보보 비데 AS센터는 방문 접수는 지원하지 않으며, 전화, 온라인 AS 접수를 통한 방문 서비스를 통해 접수 가능합니다.
보보 비데 AS 신청 안내
보보 비데 AS는 전화, 온라인을 통해 접수 가능합니다.
📢 AS 신청 전, 정품 등록을 꼭 하시기 바랍니다.
보보 비데 AS 접수 전 자가 진단
AS가 방문 처리 되기 때문에 비용과 시간이 걸릴 수 있으므로, 자가진단을 통해 혼자서 해결이 가능한 문제인지 확인을 먼저 하는 것이 좋습니다. 주요 문제 체크 및 해결방법은 아래와 같습니다.
- 전원 공급 상태: 정전이나 차단기 작동 여부를 확인하고, 비데 본체의 전원 램프가 켜져 있는지 확인합니다. 전원이 연결되어 있어도 램프가 꺼져 있으면 서비스 센터에 문의하십시오.
- 단수 여부: 지역 단수나 급수 차단 상태를 확인합니다. 단수 일정은 지역 관할 기관에 문의해 주세요.
- 지수전 상태: 비데에 연결된 급수 밸브가 열려 있는지 확인합니다. 밸브가 닫혀 있으면 물이 공급되지 않을 수 있습니다.
- 필터 상태: 비데 내부 필터를 점검하고 필요 시 청소하거나 교체합니다. 필터가 심하게 오염되었을 경우 세척만으로 해결되지 않을 수 있습니다.
- 센서 작동 여부: 착좌 센서에 피부가 직접 닿아야 하며, 옷이나 다른 물건이 센서를 가리지 않도록 주의합니다. 센서 주변을 깨끗이 닦아 먼지나 이물질을 제거하세요.
- 노즐 청소: 노즐에 이물질이 끼어 있으면 세정 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로, 노즐을 청소합니다. 청소 후에도 문제가 지속되면 노즐 교체를 고려하십시오.
- 수압 조절: 리모컨이나 본체의 조작부를 통해 수압을 조절합니다. 수압이 적절하지 않으면 사용이 불편할 수 있으니 적절한 수준으로 설정하세요.
- 배터리 상태: 리모컨이 작동하지 않으면 배터리를 교체해 보고, 배터리가 제대로 삽입되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속되면 리모컨과 본체 간의 신호 수신 상태를 점검하세요.
- 기능 조작부 확인: 본체의 조작부를 통해 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 조작부가 동작하지 않으면 버튼이 고장났을 가능성이 있습니다.
- 전원 리셋: 비데의 전원 코드를 뽑고 약 10초 이상 대기한 후 다시 연결하여 초기화합니다. 초기화 후에도 문제가 해결되지 않으면 서비스 센터에 문의하세요.
보보 비데 AS 신청 방법
보보 일체형 비데, 시트형 비데 등 제품 사용 중 문제가 발생하셨다면, 아래의 방법을 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다.
1. 제품 정보 확인 및 AS접수
- 바코드 번호 및 모델명 확인: 제품의 바코드 번호와 모델명을 확인합니다. 이 정보는 제품의 하단 또는 측면 라벨에서 찾을 수 있습니다.
- 접수 방법 2가지 안내
- 고객센터 전화: 1800-8163 (운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시, 점심시간: 12시 ~ 1시)
- 홈페이지 접수: 보보 비데 AS 등록 페이지 (https://vovo-kor.com/pages/as-registration)
2. AS 증상 확인 및 일정 조율
- 고객센터 상담: 접수 과정에서 상담원이 제품 증상을 확인하고 필요한 AS 절차를 안내합니다.
- 방문일정 조율: 제품 특성상 방문 AS로 처리를 해야 합니다. 상담사를 통해 AS 일정을 조율합니다.
3. AS 진행 및 비용 안내
- 상태 점검: 담당자가 상태를 점검한 후 증상의 원인을 확인합니다.
- 비용 안내: 고객에게 수리 비용과 예상 소요 시간을 안내합니다. 비용 발생 시 고객은 안내받은 계좌로 금액을 입금합니다. 수리는 현장에서 바로 진행 되거나 철거 후 추후 설치 됩니다.
5. 수리 완료
현장에서 수리가 불가능한 경우 철거 후, 수리가 완료된 제품은 재방문을 통해 설치됩니다. 현장 수리가 가능한 경우, 수리 완료 후 서비스가 종료 됩니다.
보보 비데 AS 관련 FAQ
보보 비데의 AS는 전국 서비스 센터에서 받을 수 있으며, 공식 홈페이지에서 가까운 센터를 확인할 수 있습니다. 고객센터를 통해 상담 후 방문 접수, 택배 접수 등을 선택할 수 있습니다.
AS 접수는 전화, 홈페이지, 방문 접수로 가능합니다. 전화 접수 시 상담원이 증상 확인 후 적합한 조치를 안내하며, 온라인 접수는 상세 문제 입력으로 빠른 처리가 가능합니다.
보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 처리됩니다. 단, 고객 과실로 인한 문제는 유상으로 진행됩니다.
필요한 서류는 구매 영수증 또는 제품 보증서입니다. 추가로 AS 신청서를 작성해야 하며, 택배 접수 시 안전한 포장이 요구됩니다.
설치와 관련된 문제도 AS 서비스에 포함됩니다. 누수, 전원 연결 오류 등 설치 문제는 전문가 방문으로 해결 가능합니다. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
물이 새는 경우 즉시 비데 전원을 차단하고, 고객센터에 연락하여 상담을 받으세요. 간단한 조치는 전화 상담으로 해결 가능하며, 복잡한 경우 AS 신청이 필요합니다.
세척 기능이 작동하지 않는 경우 전원을 재설정하거나 사용 설명서의 문제 해결 단계를 확인하세요. 여전히 문제가 지속되면 서비스 센터를 방문하세요.
필터 교체 주기는 평균 6개월이나, 사용량에 따라 차이가 날 수 있습니다. 필터 교체 시기는 제품의 알림 기능으로 확인하거나, 물의 상태를 확인하며 조정하세요.
전원이 들어오지 않을 경우, 콘센트와 전원 버튼을 확인하세요. 연결이 정상임에도 작동하지 않는다면 내부 회로 문제일 수 있으므로 AS 서비스를 신청하세요.
부품 교체는 공식 서비스 센터에서 진행됩니다. 고객센터를 통해 필요한 부품을 주문하거나, AS 접수를 통해 전문가가 부품을 교체해 줄 수 있습니다.