토스페이먼츠 결제내역 조회 및 취소 방법 안내 (Toss payments)

토스페이먼츠(Toss Payments)는 다양한 온라인 쇼핑몰과 오프라인 결제 플랫폼에서 사용되는 전자결제 서비스입니다. 많은 사용자가 토스를 통해 결제를 진행하지만, 이후 결제내역을 확인하려면 어떻게 해야 할지 궁금해하는 경우가 많습니다. 노스페이먼츠 결제내역 조회 방법, 필요 정보, 주의사항 등을 자세히 안내합니다.

토스페이먼츠 결제내역 안내

가끔 카드 사용 내역을 확인하다 보면, ‘***원 결재 토스페이먼츠’라는 내역을 확인 할 수 있습니다. 어디서 사용했는지를 알아야 지출정리가 되는데, 사용한 곳의 상호명이 아닌 토스페이먼츠(Toss Payments)로 확인 되는 경우 때문에 결재내역을 확인해야 할 때가 있습니다.

👉 내가 모르는 '토스페이먼츠' 결제내역이 있다???

토스페이먼츠 결제내역은 해당 서비스를 통해 이루어진 전자결제 기록으로, 쇼핑몰이나 서비스 플랫폼에서 구매한 상품 및 서비스의 결제 정보를 포함합니다. 토스페이먼츠는 결제 중계(PG) 서비스로, 고객의 결제 정보와 승인 내역을 보관하여 사용자가 필요한 경우 이를 확인할 수 있도록 제공합니다.

토스페이먼츠 결제내역 조회

토스페이먼츠 결제내역 조회방법

토스페이먼츠 결제내역을 조회하려면 아래의 단계를 통해 진행할 수 있습니다. PC와 모바일 모두 지원되며, 간단한 정보 입력으로 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

1. 토스페이먼츠 공식 홈페이지 접속

먼저, 토스페이먼츠의 공식 홈페이지에 접속합니다. 별도의 로그인 없이도 결제내역을 확인 할 수 있습니다.

2. 거래내역 조회 메뉴 선택

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홈페이지 우측 상단 메뉴에서 고객센터 항목을 찾습니다. 해당 메뉴를 클릭하여 거래 내역 조회 메뉴를 클릭하여, 화면으로 이동합니다.

3. 결제수단 선택

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결제내역 조회를 원하는 결제수단을 선택합니다. 예를 들어, 신용카드, 휴대폰, 가상계좌 등 본인이 사용한 결제수단을 선택합니다.

4. 결제 정보 입력

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카드 결제를 많이 하다보니 예시로는 신용카드에 대한 결제내역을 조회해보도록 하겠습니다. 화면에서 아래의 항목에 대한 내용을 입력합니다.

  • 조회방법: 승인번호 또는 카드번호 중 하나를 선택합니다.
  • 카드번호(택1): 결제 조회를 원하는 신용카드의 번호를 입력합니다.
  • 승인번호(택1): 결제 완료 시 받은 승인번호를 입력합니다.
  • 결제금액: 해당 승인건의 결제한 금액을 입력합니다.
  • 결제일자: 결제가 진행된 날짜를 선택합니다.

모든 정보를 입력한 후 동의후 조회하기 버튼을 클릭합니다.

5. 결제 내역 확인

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조회 결과 화면에서 해당 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 구매자 및 주문번호, 상품명, 상점명, 금액 등 정보를 확인할 수 있으며, 신용카드 매출전표 인쇄를 위해서는 ‘확인하기’ 버튼을 클릭합니다.

6. 신용카드 매출전표 확인

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신용/체크카드 매출전표 에서는 결제일자, 사용처, 결제금액 등 자세하게 내용을 확인 할 수 있습니다. 필요 시 매출전표를 공유하거나 인쇄하여 보관할 수 있습니다.

토스페이먼츠 결제내역 조회방법 요약

  1. 토스페이먼츠 공식 홈페이지 접속
  2. 고객센터>거래내역 조회 메뉴 선택
  3. 결제수단 선택 (신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰, 상품권, OK캐쉬백)
  4. 조회를 원하는 결제 건에 대한 정보 입력
  5. 매출전표 확인 (인쇄 가능)

토스페이먼츠 결제내역 조회

결제 방식 별 필요한 입력 정보

결제 방법 정보 요소
신용/체크카드 카드번호, 승인번호, 결제금액, 결제일자
계좌이체 은행, 예금주명, 결제금액, 결제일자
가상계좌 가상계좌은행, 가상계좌번호, 입금자명, 결제금액, 결제일자
휴대폰결제 휴대폰번호, 결제금액, 결제일자
컬쳐랜드 상품권 컬쳐랜드 ID, 결제액, 결제일자 (최대 30일)
게임문화 상품권 상품권 번호, 결제액, 결제일자 (최대 30일)
도서문화 상품권 북앤라이프 ID, 결제액, 결제일자 (최대 30일)

토스페이먼츠 결제내역 취소방법

결제 취소는 결제한 가맹점(쇼핑몰)에서 먼저 요청하는 것이 원칙입니다. 하지만 불가능한 상황이라면, 토스페이먼츠의 중계 시스템을 통해 간편히 처리할 수도 있습니다.

1. 가맹점을 통한 결제 취소
  • 1. 가맹점 고객센터에 연락: 결제가 이루어진 쇼핑몰 또는 서비스의 고객센터에 문의합니다. 주문번호 또는 결제 내역을 제공하여 취소를 요청하세요.
  • 2. 필요 정보: 주문번호, 결제 금액, 결제 일시, 결제 수단 등이 필요합니다.
  • 3. 취소 확인: 가맹점에서 취소 완료 후, 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 신용카드는 약 3~5영업일 소요됩니다.
2. 토스 앱을 통한 결제 취소
  • 1. 토스 앱 실행: 스마트폰에서 토스 앱을 실행하고 내 지출 또는 결제 내역 메뉴를 선택합니다.
  • 2. 결제 내역 확인: 취소를 원하는 결제 내역을 선택하고, 가맹점 문의 또는 취소 요청 버튼을 확인합니다.
  • 3. 취소 요청: 취소 요청이 가능하면, 가맹점으로 직접 연결되어 환불 절차가 진행됩니다.
3. 토스 고객센터를 통한 취소
  • 1. 고객센터 연락처: 전화번호: 1599-4905 (운영 시간: 평일 09:00~18:00).
  • 2. 제공 정보: 카드번호 또는 계좌번호, 결제일자, 결제 금액, 가맹점명.
  • 3. 처리 절차: 고객센터에 문의하여 가맹점과 취소 연결 또는 별도 조치를 안내받습니다.
4. 카드사와 직접 확인
  • 1. 카드사 고객센터에 문의: 사용한 카드사의 고객센터로 직접 문의하여 결제 내역을 확인하고, 취소 가능한지 요청합니다.
  • 2. 필요 정보: 결제 날짜, 금액, 결제한 가맹점 정보를 준비하세요.
  • 3. 환불 확인: 카드사가 취소를 처리한 경우, 계좌나 카드 결제 내역에서 환불 처리를 확인할 수 있습니다.
📢 취소가 완료되면 카드사나 계좌에 환불 처리가 진행됩니다. 환불 소요 기간은 카드사나 은행 정책에 따라 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다.

토스페이먼츠 결제내역 조회 FAQ

1. 토스페이먼츠 결제내역은 어떻게 조회하나요?

토스페이먼츠 결제내역은 토스 공식 앱 또는 웹사이트를 통해 간편하게 조회할 수 있습니다. 사용자는 로그인 후 “결제내역” 섹션으로 이동하여 거래일자, 결제 금액, 거래처 등의 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 특정 거래를 빠르게 찾고 싶다면 검색 기능을 활용하여 기간, 금액 또는 거래처 이름을 기준으로 조회할 수 있습니다. 모바일 앱과 PC 환경 모두에서 동일한 기능이 제공되며, 사용자 편의를 위해 인터페이스가 최적화되어 있습니다.

2. 결제내역 조회 시 필요한 정보는 무엇인가요?

결제내역을 조회하기 위해 다음 정보가 필요합니다:

  • 로그인 정보: 이메일 주소 또는 휴대폰 번호
  • 결제에 사용된 카드 정보
  • 특정 거래를 조회하려는 경우: 거래일자, 주문번호 또는 결제 금액
이 정보를 입력하면 시스템에서 사용자의 결제내역을 안전하게 조회할 수 있습니다. 추가적인 인증 단계가 있을 수 있으며, 이는 사용자의 정보 보호를 위한 절차입니다.

3. 결제내역 조회 서비스는 무료인가요?

네, 토스페이먼츠의 결제내역 조회 서비스는 전적으로 무료로 제공됩니다. 사용자는 추가 비용 없이 자신의 모든 결제내역을 확인할 수 있습니다. 웹사이트와 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 손쉽게 접근할 수 있으며, 추가적인 기능(예: PDF 저장, 데이터 출력)도 무료로 사용할 수 있습니다.

4. 결제내역 조회가 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

결제내역 조회가 실패할 경우 다음을 확인하세요:

  • 입력한 로그인 정보가 정확한지 확인합니다.
  • 결제에 사용된 카드 정보가 올바른지 검토합니다.
  • 인터넷 연결 상태를 확인하고, 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 시도해보세요.
위 단계를 확인해도 문제가 해결되지 않으면, 토스 고객센터에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 고객센터는 사용자의 계정 상태와 입력 데이터를 검토하여 문제를 신속히 해결합니다.

5. 결제 취소 내역도 조회할 수 있나요?

네, 결제 취소된 내역도 조회가 가능합니다. 사용자는 일반 결제내역과 함께 취소 내역을 확인할 수 있으며, 취소된 날짜, 금액, 거래처 및 취소 사유 등이 표시됩니다. 이러한 기능은 결제 취소를 확인하거나 거래 내역을 관리하는 데 유용합니다. 취소 내역 조회가 제대로 이루어지지 않을 경우 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

6. 결제내역은 얼마나 오래 보관되나요?

토스페이먼츠 결제내역은 관련 법률에 따라 최소 5년 동안 보관됩니다. 사용자는 이 기간 내에 언제든지 자신의 거래 내역을 조회할 수 있습니다. 더 오래된 내역이 필요할 경우 고객센터를 통해 추가적인 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 데이터는 암호화되어 안전하게 보관되며, 필요에 따라 PDF로 저장하거나 출력하여 관리할 수 있습니다.

7. 결제내역을 출력할 수 있나요?

네, 결제내역은 PDF로 저장하거나 인쇄할 수 있습니다. 사용자는 조회한 내역을 필요에 따라 출력하여 거래 증빙 자료로 활용할 수 있습니다. 이 기능은 특히 회계 관리나 환불 요청 시 유용합니다. 출력 옵션은 결제내역 화면에서 제공되며, 간단한 클릭으로 결과를 저장하거나 인쇄할 수 있습니다.

8. 결제내역 조회 시 보안은 어떻게 보장되나요?

토스페이먼츠는 최고 수준의 보안 기술을 사용하여 사용자의 개인정보와 결제 정보를 보호합니다. SSL 암호화가 적용되어 모든 데이터는 안전하게 전송되며, 시스템은 비인가 접근을 방지하기 위해 다중 인증 절차를 사용합니다. 또한, 사용자의 정보는 법적 요구사항에 따라 엄격하게 관리됩니다.

9. 모바일에서도 결제내역 조회가 가능한가요?

네, 토스페이먼츠 모바일 앱을 통해 결제내역을 간편하게 조회할 수 있습니다. 모바일 앱은 사용자 친화적으로 설계되어 있어 이동 중에도 빠르고 편리하게 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 검색 및 출력 기능 역시 모바일 환경에서 동일하게 제공됩니다.

10. 고객센터에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

토스 고객센터는 이메일, 전화, 또는 앱 내 채팅 기능을 통해 지원을 제공합니다. 고객센터의 운영 시간과 상세 연락처는 토스 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 고객센터에서는 결제내역 조회, 취소 요청, 기타 문제 해결을 신속히 지원하며, 사용자의 문의사항에 대해 친절히 안내합니다.

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