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티빙 이용권을 구독 중이라면 결제수단을 변경해야 하는 상황이 종종 발생합니다. 예를 들어, 기존 카드를 더 이상 사용하지 않거나, 다른 결제 수단으로 변경해 구독료를 관리하고 싶을 때가 있습니다.
이 글에서는 티빙 결제수단 변경 방법, 지원되는 결제 수단, 변경 시 유의사항 등을 자세하게 설명 합니다.
티빙 결제수단 변경 안내
티빙 이용권 구독 시 처음 등록한 결제 수단으로 매달 정기 결제가 이루어집니다. 하지만 다음과 같은 이유로 결제 수단을 변경해야 할 필요가 생길 수 있습니다:
- 결제 오류 해결: 기존 결제 수단으로 결제가 실패하거나 오류가 발생할 때 다른 결제 수단으로 변경해 문제를 해결하려는 경우.
- 카드 변경: 기존 카드의 유효기간이 만료되었거나, 더 이상 사용하지 않는 카드를 다른 카드로 변경하고 싶을 때.
- 결제 수단 통합: 여러 구독 서비스의 결제 수단을 하나의 카드나 결제 수단으로 통합해 관리하고 싶을 때.
- 할인 혜택 활용: 특정 결제 수단(예: 네이버페이, 카카오페이)으로 변경하면 할인 혜택을 받을 수 있는 경우.
티빙에서 지원되는 결제 수단
티빙은 다양한 결제 수단을 지원하며, 2023년 10월 이후 휴대폰 결제 서비스가 종료된 이후 현재 지원되는 결제 수단은 다음과 같습니다.
- 신용카드/체크카드: 대부분의 국내 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있습니다.
- 네이버페이: 네이버페이 계정에 등록된 카드 또는 머니로 결제 가능.
- 카카오페이: 카카오페이 계정에 등록된 카드 또는 머니로 결제 가능.
- 토스페이: 토스페이 계정에 등록된 결제 수단으로 결제 가능.
참고사항: 2023년 10월 4일 이후 휴대폰 결제는 더 이상 지원되지 않습니다. 기존 휴대폰 결제 이용자는 계속 사용할 수 있지만, 결제 수단 변경 시 휴대폰 결제를 다시 선택할 수는 없습니다. 또한, 2023년 12월 19일부터 네이버페이, 카카오페이와 신용카드 간 상호 변경이 가능해졌습니다.
티빙 결제수단 변경 방법
티빙 결제수단 변경은 티빙 모바일 앱에서는 불가능하며, PC 또는 모바일 웹에서만 가능합니다. 아래에서 PC와 모바일 웹을 통한 변경 방법을 상세히 설명하겠습니다.
PC 웹을 통해 티빙 결제수단을 변경하는 방법은 다음과 같으며, 모바일 환경에서도 동일하게 진행하시면 됩니다.
1. 티빙 홈페이지 접속 및 로그인
웹 브라우저(크롬, 사파리 등)에서 티빙 공식 홈페이지(www.tving.com)에 접속합니다.
오른쪽 상단의 ‘로그인’ 버튼을 클릭하고, 본인 계정으로 로그인합니다. 로그인 방식은 카카오톡, 네이버, 구글, 애플 계정 등 다양한 간편 로그인을 지원합니다. (위 이미지 참고)
2. MY 페이지로 이동
로그인 후, 홈 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 이미지를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 ‘MY’를 선택하여 MY 페이지로 이동합니다.
3. 이용권/캐시 내역 확인 및 결제수단 변경 버튼 클릭
MY 페이지에서 ‘이용권/캐시 내역’ 메뉴를 선택합니다. 현재 구독 중인 이용권(베이직, 스탠더드, 프리미엄)과 결제 수단이 표시됩니다. 현재 결제 수단 아래 있는 ‘변경’ 버튼을 클릭합니다.
예를 들어, “결제수단: 신용카드” 또는 “결제수단: 네이버페이”로 표시됩니다.
4. 변경 할 결제수단 정보 입력
새로운 결제 수단을 선택하고, 필요한 결제 정보를 입력합니다.
신용카드/체크카드: 카드 번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리 등을 입력합니다. 이후 ‘변경하기’ 버튼을 클릭하여 결제 수단 변경을 완료합니다.
5. 결제수단 변경 확인
결제 수단 변경이 완료되면, 다음 정기 결제일부터 새로운 결제 수단으로 결제가 이루어집니다. 변경 후에도 기존 결제일은 유지됩니다.
인앱 결제(구글 플레이, 앱스토어)로 구독 중인 경우
구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어를 통해 인앱 결제로 티빙을 구독 중이라면, 티빙 홈페이지에서 결제 수단 변경이 불가능합니다. 이 경우, 구글 플레이 또는 앱스토어에서 결제 수단을 변경해야 합니다.
구글 플레이 스토어에서 결제 수단 변경
- 구글 플레이 스토어 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단 프로필 아이콘 → ‘결제 및 구독’ → ‘구독’으로 이동합니다.
- 티빙 구독 항목을 선택하고, ‘결제 수단 관리’를 클릭합니다.
- 새로운 결제 수단(카드, 카카오페이 등)을 추가하거나 기존 결제 수단을 변경합니다.
애플 앱스토어에서 결제 수단 변경
- 아이폰 설정 → ‘Apple ID’ → ‘결제 및 구입’으로 이동합니다.
- ‘결제 방법 관리’에서 새로운 결제 수단을 추가하거나 기존 결제 수단을 변경합니다.
참고사항: 인앱 결제로 구독 중인 경우, 티빙 홈페이지에서 ‘결제수단: GOOGLE PLAY’ 또는 ‘결제수단: APPLE’로 표시되며, 변경 버튼이 비활성화됩니다. 이 경우, 인앱 결제를 해지한 후 티빙 홈페이지에서 새로운 결제 수단으로 재구독해야 합니다.
티빙 결제수단 변경 시 유의사항
결제 수단 변경 가능 여부
- 모바일 앱 제한: 티빙 모바일 앱에서는 결제 수단 변경이 불가능하며, 반드시 PC 또는 모바일 웹에서 진행해야 합니다.
- 인앱 결제: 구글 플레이, 앱스토어를 통해 결제한 경우, 해당 플랫폼에서만 결제 수단 변경이 가능합니다.
- 휴대폰 결제 불가: 2023년 10월 4일 이후 휴대폰 결제는 중단되었으며, 기존 휴대폰 결제 이용자도 변경 시 다른 결제 수단(신용카드, 네이버페이 등)을 선택해야 합니다.
결제일과 변경 시점
- 결제 수단 변경은 결제일 하루 전까지 완료해야 다음 결제부터 새로운 결제 수단으로 적용됩니다.
- 변경 후에도 기존 결제일은 변경되지 않습니다. 예를 들어, 매달 21일에 결제되던 이용권은 결제 수단 변경 후에도 21일에 결제됩니다.
결제 오류 방지
- 네이버페이, 카카오페이의 경우, 등록된 카드 정보가 변경되거나 잔액이 부족하면 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 결제 수단 변경 후, 해당 계정의 결제 정보가 유효한지 확인하세요.
- 신용카드 변경 시, 카드 번호, 유효기간, 비밀번호 등이 정확히 입력되었는지 확인해야 합니다.
고객센터 문의
결제 수단 변경 중 오류가 발생하거나 변경 버튼이 보이지 않는 경우, 티빙 고객센터(1670-1525) 또는 이메일(tiving@cj.net)로 문의하세요. 1:1 게시판 문의도 로그인 후 이용 가능합니다.
티빙 결제수단 변경 관련 FAQ
Q. 티빙 결제수단 변경은 어디서 하나요?
티빙 결제수단 변경은 PC 또는 모바일 웹에서 가능합니다. 티빙 공식 홈페이지(www.tving.com)에 접속해 로그인한 후, 오른쪽 상단 프로필 아이콘 → ‘MY’ → ‘이용권/캐시 내역’으로 이동하세요. 현재 결제 수단 옆에 ‘변경’ 버튼을 클릭하여 새로운 결제 수단을 등록하면 됩니다. 단, 티빙 모바일 앱에서는 결제 수단 변경이 불가능하니 반드시 웹에서 진행해야 합니다.
Q. 티빙에서 지원하는 결제 수단은 무엇인가요?
티빙은 현재 신용카드/체크카드, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이를 지원합니다. 2023년 10월 4일 이후 휴대폰 결제는 중단되었으며, 기존 휴대폰 결제 이용자는 계속 사용할 수 있지만, 결제 수단 변경 시 휴대폰 결제를 다시 선택할 수는 없습니다. 2023년 12월 19일부터는 신용카드와 네이버페이, 카카오페이 간 상호 변경이 가능해졌습니다.
Q. 모바일 앱에서 결제수단 변경이 안 되나요?
네, 티빙 모바일 앱에서는 결제 수단 변경이 불가능합니다. PC 또는 모바일 웹(www.tving.com)에서만 변경할 수 있습니다. 앱에서 결제 수단 변경 버튼이 보이지 않는 이유는 티빙의 시스템이 웹 기반으로 설계되었기 때문입니다. 따라서 브라우저를 통해 접속해 변경 절차를 진행하세요.
Q. 구글 플레이로 결제 중인데 결제수단을 변경하려면 어떻게 하나요?
구글 플레이 스토어를 통해 인앱 결제로 티빙을 구독 중이라면, 티빙 홈페이지에서 결제 수단을 변경할 수 없습니다. 구글 플레이 스토어에서 변경해야 합니다. 구글 플레이 앱 → 오른쪽 상단 프로필 아이콘 → ‘결제 및 구독’ → ‘구독’ → 티빙 → ‘결제 수단 관리’로 이동해 새로운 결제 수단을 추가하거나 변경하세요. 변경 후 다음 결제부터 적용됩니다.
Q. 결제수단 변경 후 언제부터 적용되나요?
결제 수단 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다. 단, 결제일 하루 전까지 변경을 완료해야 새로운 결제 수단으로 결제가 이루어집니다. 예를 들어, 매달 21일에 결제된다면, 3월 20일까지 변경해야 4월 21일 결제부터 새로운 결제 수단이 적용됩니다. 변경 후에도 기존 결제일은 유지됩니다.
Q. 휴대폰 결제로 변경할 수 있나요?
2023년 10월 4일 이후 티빙은 휴대폰 결제를 중단했습니다. 기존에 휴대폰 결제를 사용 중인 이용자는 계속 이용 가능하지만, 결제 수단 변경 시 휴대폰 결제를 다시 선택할 수는 없습니다. 신용카드, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 중 하나로 변경해야 합니다.
Q. 네이버페이에서 신용카드로 변경할 수 있나요?
네, 가능합니다. 2023년 12월 19일부터 티빙은 네이버페이, 카카오페이와 신용카드 간 상호 변경을 지원합니다. 티빙 홈페이지 → ‘이용권/캐시 내역’ → ‘결제 수단 변경’에서 네이버페이에서 신용카드로 변경할 수 있습니다. 변경 시 새로운 카드 정보를 입력하고 ‘변경하기’를 클릭하면 됩니다.
Q. 결제 수단 변경 중 오류가 발생하면 어떻게 하나요?
결제 수단 변경 중 오류가 발생하면, 먼저 입력한 결제 정보(카드 번호, 유효기간 등)가 정확한지 확인하세요. 네이버페이, 카카오페이의 경우 등록된 카드나 잔액이 유효한지도 점검해야 합니다. 문제가 해결되지 않으면 티빙 고객센터(1670-1525) 또는 이메일(tiving@cj.net)로 문의하세요. 1:1 게시판 문의도 로그인 후 이용 가능합니다.
Q. 결제 수단 변경 후 기존 결제 수단은 삭제해야 하나요?
필수는 아니지만, 결제 수단 통합 관리를 위해 기존 결제 수단을 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 네이버페이, 카카오페이에서 카드 정보를 변경하거나 삭제한 경우, 티빙 결제 시 오류가 발생할 수 있으므로 새로운 결제 수단으로 변경 후 기존 수단을 삭제하는 것을 추천합니다.
Q. 결제 수단 변경으로 할인 혜택을 받을 수 있나요?
특정 결제 수단으로 변경하면 할인 혜택을 받을 수 있는 이벤트가 종종 있습니다. 예를 들어, 과거 애플 앱스토어에서 카카오페이로 결제 시 첫 2개월 50% 할인, 3개월 차 결제 후 100% 페이백 혜택이 제공된 적이 있습니다. 티빙 공식 홈페이지 또는 제휴사(네이버플러스 멤버십, KT 제휴 등) 이벤트를 확인해 혜택을 활용하세요.