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카드사 · 고객지원 안내
KB국민카드 고객센터
KB국민카드의 대표 ARS, 분실신고, 금융서비스 및 결제·변경 창구를 정리했습니다. 개인·기업·가맹점 메뉴가 나뉘어 있습니다.
공식 출처 검토 2026.10.30 · card.kbcard.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
KB Pay·홈페이지
앱, 홈페이지 및 선불카드 관련 문의를 접수합니다.
분실·피싱 신고
분실이나 보이스피싱 관련 전용 메뉴를 이용합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내에서 확인한 이용 경로입니다. 실제 연결 시 제공되는 최신 음성·화면 안내를 우선해 주세요.
- 1588-1688로 전화하고 디지털·AI 음성·누르는 ARS 중 안내되는 방식을 선택합니다.
- 누르는 ARS: 개인회원 1번, 가맹점 2번, 기업회원 3번입니다.
- 홈페이지·KB Pay·선불카드는 5번, 분실·보이스피싱은 8번입니다.
- 연결 지연 시 일부 업무에서 연락처를 남기는 콜백 서비스를 이용할 수 있습니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 기업회원 상담원 연결은 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00입니다.
- ARS 통화료는 유선·휴대폰 요금체계에 따라 부과됩니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.