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SRT(Super Rapid Train)는 대한민국의 고속열차 서비스로, 승차권 취소 시 적용되는 수수료와 환불 규정을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 아래에서는 SRT 취소 수수료와 명절, 당일 예매 승차권의 위약금 및 환불 절차에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.
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SRT 취소 수수료 안내

많은 사람들이 출장을 가거나 여행을 떠날 때, 또는 명절에 지방에 내려가기 위해 SRT를 이용하는데, 승차권을 예매한 후 일정 변경이 필요할 수도 있습니다. 이러한 경우를 대비해 승차권 취소 수수료 및 환불 규정을 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
SRT 취소 수수료 – 일반승차권 위약금 안내
현재 SRT 일반 승차권의 경우, 2025년 1월 31일 부터 취소 위약금 정책이 아래와 같이 변경 됩니다.
모바일 환경에서는 표를 좌우로 스크롤하여 확인하세요.
SRT 일반승차권 위약금 (현행: 2025.1.30까지)
출발 전 | 출발 후 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
구분 | 2일 전 | 1일 전 | 당일 ~ 1시간 전 | 1시간 전 ~ 출발 전 | 20분까지 | 60분까지 | 60분 ~ 도착 | ||
일반승차권 | 무료 | 400원 | 10% | 15% | 40% | 70% |
SRT 일반승차권 위약금 (개정: 2025.1.31부터 적용)
출발 전 | 출발 후 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
구분 | 1개월 ~ 2일 전 | 출발 1일 전 | 당일 ~ 3시간 전 | 출발 3시간 전 ~ 출발 전 | 20분까지 | 20분 경과 ~ 60분까지 | 60분 경과 ~ 도착시각 | ||
월 ~ 목 | 무료 | 5% | 15% | 40% | 70% | ||||
금~일(공휴일) | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
5% | 10% | 15% | 40% | 70% |
최저 위약금: 400원
SRT 취소 수수료 – 명절승차권 위약금 안내
설날이나 추석같이 SRT 수요가 몰리는 경우 취소 위약금 정책은 아래와 같습니다.
명절승차권 위약금
출발 전 | 출발 후 | ||||||||
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구분 | 1개월 ~ 출발 2일 전 | 출발 1일 전까지 | 당일 ~ 3시간 전 | 출발 3시간 전 ~ 출발 전 | 20분까지 | 20분 경과 ~ 60분 | 60분 경과 ~ 도착시각 | ||
명절(설·추석) | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
5% (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
10% | 20% | 30% | 40% | 70% |
*최저위약금 : 400원
SRT 취소 수수료 – 단체승차권 위약금 안내
SRT 일반 승차권이 아닌 단체 승차권 예매를 한 경우 취소 위약금 정책이 아래와 같이 진행 됩니다.
모바일 환경에서는 표를 좌우로 스크롤하여 확인하세요.
출발 전 | 출발 후 | |||||
---|---|---|---|---|---|---|
구분 | 출발 2일 전까지 | 출발 1일 전부터 ~ 출발시각 전까지 |
20분까지 | 20분 경과 ~ 60분까지 | 60분 경과 ~ 도착시각까지 | |
월 ~ 일 (전요일) |
400원 X 인원수 | 10% | 15% | 40% | 70% |
*최저위약금 : 400원
SRT 승차권 예매 취소 방법 (앱/온라인)

SRT 승차권 환불은 앱과 홈페이지를 통해 간편하게 처리할 수 있습니다. 승차권 예매 후 일정 변경이나 취소가 필요할 때, 아래의 방법을 따라 환불을 진행해보시기 바랍니다.
SRT 승차권 예매 취소 (모바일 앱)
- SRT 앱을 실행합니다.
- 하단 메뉴에서 ‘발권승차권(직통)’을 선택합니다.
- 예매한 승차권을 확인합니다.
- 확인한 승차권 하단에 표시된 ‘승차권환불’ 버튼을 클릭합니다.
- 환불 조건과 수수료를 확인한 후, 환불을 완료합니다.
- 출발역의 출발 시각 이후에는 앱을 통한 환불이 불가능합니다.
- 역 창구에서만 환불 가능합니다.
- 도착역 도착 시각 이후에는 환불이 불가합니다.
SRT 승차권 예매 취소 (온라인)
- SRT 공식 홈페이지에 접속합니다.
- SR 계정으로 로그인합니다.
- 상단 메뉴에서 ‘승차권 > 발권/취소(환불)’ 탭을 클릭합니다.
- 고객님의 발권 내역이 표시됩니다.
- 환불하려는 승차권을 선택합니다.
- 우측에 표시된 ‘환불하기’ 버튼을 클릭합니다.
- 환불 조건과 수수료를 확인한 후, 환불 절차를 완료합니다.
SRT 승차권 취소 환불 시 유의사항
- 환불 시간 제한: 출발역 출발 시각 이후에는 앱과 홈페이지에서 환불이 불가능하며, 역 창구에서만 처리 가능합니다. 도착역 도착 시각 이후에는 환불이 불가합니다.
- 결제 수단 별 환불 처리 기간
- 신용카드 결제: 3~5영업일 내 환불
- 체크카드 결제: 4~6영업일 내 환불
- 내통장결제: 1~2영업일 내 환불
- 수수료 부과: 환불 시점에 따라 취소 수수료가 부과되므로, 예매 후 빠르게 취소하는 것이 유리합니다.
SRT 승차권 환불은 앱과 홈페이지에서 간편하게 처리할 수 있으며, 부가 서비스까지 활용하면 더욱 편리한 열차 이용이 가능합니다.
승차권 예매와 환불 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 방지하고, SRT 앱과 홈페이지의 기능을 최대한 활용해보세요. 추가 정보는 SRT 고객센터(☎ 1800-1472)에서 확인할 수 있습니다.
SRT 취소 수수료 FAQ
SRT 승차권 취소는 아래 방법을 통해 가능합니다:
- SRT 앱: 앱에서 ‘승차권 확인’ 메뉴를 선택한 후, 취소할 승차권을 찾아 ‘환불’ 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다. 간편한 사용자 인터페이스로 인해 많은 사용자가 선호하는 방법입니다.
- SRT 공식 홈페이지: 홈페이지에 로그인한 후, ‘승차권 확인/취소’ 메뉴를 통해 승차권을 취소할 수 있습니다. 예약 번호와 비밀번호를 알고 있으면 손쉽게 취소할 수 있습니다.
- 역 창구 방문: 가까운 SRT 역 창구를 방문하여 직접 취소 요청을 할 수 있습니다. 창구에서는 신분증을 반드시 지참해야 하며, 추가적인 상담도 가능합니다.
모든 방법에서 취소 시점에 따른 환불 정책과 수수료 부과 조건이 적용됩니다.
SRT 승차권 취소 수수료는 다음 기준에 따라 적용됩니다:
- 출발 1일 전까지: 전액 환불, 수수료 없음.
- 출발 당일 ~ 1시간 전까지: 기본 취소 수수료 400원 부과.
- 출발 1시간 전 ~ 출발 직전: 승차권 금액의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.
- 출발 후 20분 내: 승차권 금액의 15%가 부과됩니다. 20분 이후에는 환불이 불가합니다.
수수료는 승차권 가격에 따라 달라지며, 정확한 수수료는 취소 시점에 따라 확인 가능합니다.
환불 금액은 결제 방식에 따라 처리 기간이 다릅니다:
- 신용카드: 취소 요청 후 5~7 영업일 내 환불됩니다.
- 체크카드: 취소 후 7~10 영업일 내 처리됩니다.
- 계좌이체: 취소 요청 후 약 5~10 영업일 내에 계좌로 입금됩니다.
- 현금: 역 창구에서 환불받을 경우 즉시 지급됩니다.
환불 처리 시간이 예상보다 길어질 경우, 사용 중인 은행 또는 카드사에 문의하시기 바랍니다.
출발 후 20분 이내에 취소가 가능합니다. 단, 이 경우 승차권 금액의 15%가 수수료로 부과됩니다. 20분이 경과하면 환불이 불가능합니다. 여행 일정 변경 시 출발 전 취소를 권장합니다.
네, 온라인 예약한 승차권도 역 창구에서 취소 가능합니다. 취소 시 예약 번호와 신분증을 반드시 지참해야 하며, 창구에서는 실시간으로 수수료와 환불 금액을 확인할 수 있습니다.
취소 수수료는 승차권의 취소 시점에 따라 다릅니다. 출발 하루 전까지는 수수료가 부과되지 않으며, 출발 당일 이후에는 점진적으로 수수료가 증가합니다. 구체적인 정책은 SRT 공식 사이트에서 확인 가능합니다.
단체 승차권의 취소 수수료는 일반 승차권과 동일하게 적용됩니다. 단, 단체 예약은 인원 수가 많아 환불 절차가 복잡할 수 있으니 사전에 고객센터로 문의하는 것이 좋습니다.
네, 멤버십 포인트로 구매한 승차권도 취소 가능합니다. 포인트로 결제한 금액은 수수료를 차감한 후 환불되며, 포인트로 재적립됩니다. 재적립까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고 바랍니다.
네, 취소 후 즉시 새로운 승차권을 구매할 수 있습니다. 다만, 취소된 승차권의 환불 금액이 계좌에 입금되기 전에 추가 결제가 필요할 수 있습니다.
취소가 어려운 경우, SRT 고객센터(☎ 1800-9494)로 문의하거나, 가까운 SRT 역 창구를 방문하여 도움을 요청할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간 내에 연락하면 빠르게 해결할 수 있습니다.