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페이즈(Pay’s)에서 발행한 모바일 쿠폰은 다양한 브랜드에서 편리하게 사용할 수 있는 디지털 상품권입니다.
쿠폰(기프트 카드)을 효율적으로 관리하기 위해서는 잔액 조회, 유효기간 연장, 환불 신청 및 그 결과 조회 방법을 정확히 아는 것이 중요합니다. 아래 내용에서 절차를 상세히 안내해 드리겠습니다.
페이즈 잔액조회 및 환불 신청 안내
페이즈 모바일 쿠폰은 다양한 브랜드에서 사용할 수 있습니다. 대표적인 사용처는 다음과 같습니다.
- 레스토랑: 아웃백 스테이크하우스, 빕스, 매드포갈릭, 서가앤쿡 등
- 카페: 이디야커피, 할리스, 공차, 메가커피 등
- 패스트푸드: 롯데리아, 맥도날드 등
- 편의점: CU, GS25 등
사용 가능한 전체 브랜드 목록은 페이즈 브랜드 정보에서 확인할 수 있습니다.
1. 페이즈 잔액조회 방법 안내
페이즈 쿠폰의 잔액 조회는 공식 웹사이트와 모바일 앱을 통해 가능합니다.
웹사이트에서 페이즈 잔액조회
페이즈 모바일쿠폰 조회 사이트를 통해 쿠폰번호와 안심번호를 입력하여 잔액을 확인할 수 있습니다.
- 페이즈 공식 웹사이트 접속: 페이즈 기프트에 접속합니다. PC 또는 모바일 브라우저 모두 사용 가능합니다.
- ‘잔액조회∙기간연장’ 메뉴 선택: 상단 메뉴에서 ‘잔액조회∙기간연장’ 탭을 클릭합니다.
- 필수 정보 입력: 쿠폰번호와 안심번호를 입력합니다. 안심번호는 쿠폰 발송 시 받은 문자 또는 이메일에서 확인할 수 있습니다.
- 보안 문자 입력 및 조회: 화면에 표시된 보안 문자를 정확히 입력하고 ‘조회’ 버튼 클릭. 조회 결과로 남은 잔액과 유효기간을 확인할 수 있습니다.
쿠폰번호 조회가 안 된다면, 아이넘버 발급 쿠폰일 가능성이 있으니 아이넘버에서 조회해 보세요.
💡 팁
쿠폰번호가 길거나 복잡할 경우, 복사 후 붙여넣기 기능을 활용하세요.
공용 PC를 사용하는 경우, 조회 후 브라우저 기록을 삭제해 개인정보를 보호하세요.
모바일 앱에서 페이즈 잔액조회
페이즈 앱을 통해서 결제와 잔액조회를 더 쉽고 빠르게 할 수 있습니다.
- 페이즈 앱 설치: 안드로이드 구글 플레이스토어 또는 iOS 애플 앱스토어 검색어 “페이즈”로 다운로드 및 설치.
- 회원가입 및 로그인: 처음 이용 시 회원가입 절차를 진행하고, 기존 회원은 로그인합니다.
- 쿠폰 등록: 쿠폰번호와 안심번호를 입력하여 쿠폰을 앱에 등록합니다.
- 잔액 확인: 앱의 ‘쿠폰함’에서 보유 중인 쿠폰의 잔액과 유효기간을 한눈에 확인할 수 있습니다.
쿠폰번호 조회가 안 된다면, 아이넘버 발급 쿠폰일 가능성이 있으니 아이넘버에서 조회해 보세요.
페이즈 유효기간 연장 방법
페이즈 쿠폰은 만료 예정일 이전에 연장 신청이 가능하며, 이를 통해 쿠폰 사용 기간을 늘릴 수 있습니다.
웹사이트를 통한 유효기간 연장
- 잔액 조회 후 확인: 잔액 조회 과정에서 ‘연장’ 버튼이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 연장 신청: 연장 버튼 클릭 후 화면의 지시에 따라 유효기간 연장을 완료합니다.
💡유의사항
유효기간 연장은 만료일 7일 전부터 가능하며, 대부분의 쿠폰은 연장 신청 후 30일 추가 연장이 가능합니다. 이벤트 쿠폰이나 일부 프로모션 쿠폰은 연장이 불가능할 수 있습니다.
모바일 앱에서 유효기간 연장
- 앱 실행 후 로그인: 등록된 쿠폰을 확인합니다.
- 유효기간 연장: 연장이 가능한 쿠폰은 ‘유효기간 연장’ 버튼이 활성화되어 있습니다. 버튼 클릭 후 안내에 따라 연장 절차를 진행합니다.
페이즈 환불 신청 안내
사용하지 않은 페이즈 쿠폰은 환불이 가능하며, 사용을 했더라도 조건에 따라 환불 금액이 다를 수 있습니다.환불 금액은 요청하신 계좌로 영업일 기준 7일 이내 입금 되며, 상세한 환불 정책은 아래 내용을 확인해주세요.
페이지 환불 신청 절차
페이즈 모바일쿠폰 조회 사이트를 통해 쿠폰번호와 안심번호를 입력하여 환불을 신청 할 수 있습니다.
- 페이즈 웹사이트 접속: 페이즈 기프트에서 ‘모바일쿠폰 조회’ 메뉴에서 ‘환불신청∙결과조회’를 클릭합니다.
- 필수 정보 입력: 환불을 원하는 대상 쿠폰의 쿠폰번호와 안심번호를 입력합니다.
- 본인 인증: 휴대전화 인증을 진행하여 본인 확인을 완료합니다.
- 환불 신청 완료: 환불 신청이 접수되면 안내 메시지가 표시됩니다.
페이즈 환불 정책
금액권의 경우 환불 정책이 아래와 같습니다.
| 조건 | 환불 정책 |
|---|---|
| ‘미사용’ 상태이며, 유효기간 내 환불요청일 경우 | 100% 환불 가능 |
| ‘사용’ 한 상태이며, 유효기간 내 환불요청일 경우 |
금액권 1만원 미만의 경우 80% 사용 시, 잔액 계좌 환불 가능 금액권 1만원 이상의 경우 60% 사용 시, 잔액 계좌 환불 가능 |
| ‘사용’ 한 상태이며, 유효기간 초과 환불요청일 경우 |
금액권 1만원 미만의 경우 80% 사용 시, 잔액의 90% 계좌 환불 가능 금액권 1만원 이상의 경우 60% 사용 시, 잔액의 90% 계좌 환불 가능 |
| 선물하기의 경우 (상세 환불 정책은 1~3번 확인) |
1. 유효기간 내 환불요청일 경우, 선물받은 발신자에게 100% 환불 가능하며 계좌환불 처리 2. 유효기간 초과 환불요청일 경우, 선물한 수신자에게 계좌 환불 처리 3. 유효기간 초과 환불요청일 경우, 결제금액의 90%가 충전머니로 재적립 처리되며, 적립머니는 적립 불가 |
교환권의 경우 환불 정책이 아래와 같습니다.
| 구매 방식 | 환불 정책 |
|---|---|
| 직접 구매한 경우 |
구매자 본인에게 환불 가능 미사용 상태일 경우에만 환불 가능 유효기간 내 환불요청일 경우 100% 환불 가능 유효기간 초과 환불요청일 경우, 결제금액의 90%가 충전머니로 재적립 처리되며, 적립머니는 적립 불가 |
| 구매하여 선물 한 경우 |
미사용 상태일 경우에만 환불 가능 유효기간 내 환불요청일 경우, 선물받은 발신자에게 100% 환불 가능하며, 계좌환불 처리 유효기간 초과 환불요청일 경우, 선물한 수신자에게 90% 계좌 환불 처리 |
프로모션 상품, 이벤트 경품 등 사전 명시된 환불 불가 상품은 환불이 불가능하며, 교환권은 수신인 본인만 환불 신청이 가능합니다. 또한, 일부 상품은 개별 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
환불 신청 결과 조회
환불 신청 후 상태를 확인하려면 고객센터 또는 웹사이트를 이용하세요.
고객센터 조회
고객센터로 문의하여 빠르게 결과를 확인할 수 있습니다.
- 고객센터에 문의: 전화: 1644-5368 운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:00).
- 필수 정보 제공: 쿠폰번호 및 본인 정보를 제공하여 처리 결과를 확인합니다.
웹사이트에서 조회
온라인에서도 환불 신청에 대한 결과를 조회할 수 있습니다.
- 페이즈 웹사이트 접속: 페이즈 기프트에서 ‘모바일쿠폰 조회’ 메뉴에서 ‘환불신청∙결과조회’를 클릭합니다.
- 필수 정보 입력: 환불을 원하는 대상 쿠폰의 쿠폰번호와 안심번호를 입력합니다.
- 본인 인증: 휴대전화 인증을 진행하여 본인 확인을 완료합니다.
- 처리 상태 확인: 신청한 환불 내역의 진행 상태를 한눈에 볼 수 있습니다.
페이즈 잔액조회 및 환불 관련 FAQ
페이즈 잔액은 페이즈 앱 또는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 로그인 후 ‘잔액 조회’ 메뉴를 선택하면 현재 잔액을 확인할 수 있습니다.
네, 잔액 조회는 무료입니다. 추가 요금 없이 언제든지 조회가 가능합니다.
잔액이 맞지 않을 경우, 최근 거래 내역을 확인하고 이상이 발견되면 고객센터에 문의하세요. 고객센터에서는 상세 내역을 확인하고 문제를 해결해 드립니다.
환불은 페이즈 앱 또는 웹사이트를 통해 요청할 수 있습니다. 요청 시, 은행 계좌 정보를 입력해야 하며, 승인 후 5~7일 이내에 환불이 처리됩니다.
환불은 잔액이 사용되지 않은 상태에서 요청해야 하며, 일부 프로모션 또는 이벤트로 충전된 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 자세한 사항은 이용 약관을 참조하세요.
잔액의 일부 환불은 불가능합니다. 전체 잔액에 대해 환불 요청을 진행해야 합니다.
환불 요청이 처리되기 전까지는 취소가 가능합니다. 고객센터에 연락하여 환불 요청 취소를 진행하세요.
환불 상태는 페이즈 앱 또는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. ‘환불 요청 내역’ 메뉴에서 상태를 조회할 수 있습니다.
잔액은 만료 기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 만료된 잔액은 복구되지 않으므로, 만료 전 반드시 사용하시기 바랍니다.
추가 문의는 페이즈 고객센터를 통해 가능합니다. 앱 내 고객센터 메뉴를 이용하거나 공식 웹사이트에서 문의하세요.