고객센터 바로차량 예약·반납
차량 예약과 요금, 반납 장소 및 반납 관련 도움말을 확인합니다.
자동차 · 고객지원 안내
쏘카 고객센터
쏘카의 공식 고객센터 연락처와 이용 안내입니다. 차량 예약·반납과 이용 중 문의를 공식 고객센터에서 확인하세요.
공식 출처 검토 2026.11.02 · socarhelp.zendesk.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
긴급출동·사고 접수
긴급출동이 필요하거나 사고가 발생했을 때 용도에 맞는 전용번호로 문의합니다.
쏘카 구독
장기 이용 구독 계약과 연장, 추가 운전자 등 계약 업무를 문의합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 현재 음성 안내를 우선해 주세요. 공개된 단축번호가 없는 경우 업무명에 따라 선택합니다.
- 일반 이용·긴급출동은 1661-3315, 사고 접수는 1661-4977로 구분해 전화합니다.
- 차량번호, 현재 위치, 이용 예약과 문제 상황을 준비하고 현재 음성 안내에 따릅니다.
- 단독 사고는 앱 [마이] → [고객센터] → [1:1 문의하기] → [사고 접수]에서도 안내를 확인할 수 있습니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 사고 발생 시 안전을 확보한 뒤 차량·현장 사진과 상대방·목격자 정보를 정리해 접수하세요.
- 일반 차량 이용과 쏘카 구독 계약 상담은 담당 창구가 다르므로 문의 유형을 구분하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.