넷플릭스 성인 인증 오류 해결 방법 (연령인증 코드 에러 E105)

넷플릭스에서 성인 인증은 청소년 보호를 위해 필수적인 절차입니다. 하지만 성인 인증 과정에서 오류가 발생하는 경우가 빈번하게 보고되고 있습니다. 인증이 제대로 되지 않으면 19세 이상 관람 가능 콘텐츠를 시청할 수 없기 때문에 문제를 빠르게 해결하는 것이 중요합니다.

아래 내용에서는 넷플릭스 성인 인증 오류의 주요 원인과 연령 인증 에러 해결 방법, 주의사항 등을 자세히 안내합니다.

넷플릭스 성인 인증 오류 안내

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넷플릭스에서 성인 인증이 실패하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 원인은 휴대폰 본인 인증 문제, 통신사 오류, 넷플릭스 시스템 문제 등입니다.

넷플릭스 성인 인증 오류 주요 원인

❶ 본인 명의 휴대폰이 아닌 경우

넷플릭스 성인 인증 시 본인 명의의 휴대폰 번호가 필요합니다. 본인 명의가 아닌 경우 인증이 실패할 수 있습니다.

❷ 통신사 정보와 계정 정보가 일치하지 않는 경우

넷플릭스 계정 정보와 통신사에 등록된 정보가 일치하지 않을 경우 성인 인증이 실패할 수 있습니다.

❸ 휴대폰 번호 변경 후 정보 미업데이트

휴대폰 번호를 변경한 경우, 넷플릭스 계정 정보에서 해당 정보를 업데이트해야 인증이 원활히 진행됩니다.

❹ 통신사 본인 인증 시스템 장애

통신사 본인 인증 시스템에 장애가 발생한 경우 일시적으로 넷플릭스 성인 인증이 실패할 수 있습니다.

❺ 넷플릭스 서버 문제

넷플릭스 서버에서 문제가 발생한 경우 인증이 실패할 수 있습니다. 이 경우 시간이 지난 후 다시 시도하세요.

넷플릭스 성인 인증 방법 안내

👉 넷플릭스 성인 인증에 실패했는데 왜 그런가요?

넷플릭스 성인 인증 오류 해결 방법

넷플릭스 연령 인증 오류가 발생했을 때 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

넷플릭스 성인 인증 오류 해결 방법

❶ 입력한 정보 확인

오류 코드 E105가 표시되면 일반적으로 이동통신사에 등록된 정보와 일치하지 않음을 의미합니다. 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 이동통신사를 확인하세요.

❷ MVNO 이동통신사 확인

이동통신사가 알뜰폰인 경우, 그에 맞는 알뜰폰 통신사 옵션을 선택해야 합니다. 예를 들어, SKT 알뜰폰의 경우 ‘SKT 알뜰폰’를 선택하세요.

❸ 이동통신사 계정 정지 여부 확인

이동통신사 계정이 정지된 상태라면 성인 인증이 불가능합니다. 해당 이동통신사와 문제를 해결한 후 다시 시도하세요.

❹ 선불 휴대폰 사용 여부 확인

일부 이동통신사에서는 선불 휴대폰으로 성인 인증이 제한될 수 있습니다. 이동통신사에 문의하여 확인하세요.

❺ 이름이 30자 이상인가요?

이름이 공백이나 하이픈(-)을 포함하여 30자 이상인 경우 성인 인증이 불가능합니다. 이름을 줄일 수 있는지 이동통신사에 문의하세요.

❻ 휴대폰 개통 시 여권 사용 여부

여권이나 외국인등록증으로 개통한 경우 성인 인증이 제한될 수 있습니다. 이 경우 이동통신사에 문의하세요.

❼ 인증 코드 문제

인증 코드를 입력할 때 숫자만 입력해야 합니다. 코드가 정확하지 않으면 오류가 발생합니다. 인증 코드는 항상 6자리 숫자여야 합니다.

❽ 기타 오류 메시지

– 코드 요청 한도 초과
– 전화번호 중복 등록
– 생년월일 입력 오류
각 문제를 해결하고 다시 시도하거나, 필요 시 고객센터에 문의하세요.

❾ 넷플릭스 서버 문제

넷플릭스 서버 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 24시간 후 다시 시도하고, 계속 문제가 발생하면 고객 센터에 문의하세요.

넷플릭스 서버 상태 확인

👉 그 외 전화번호를 정확히 입력했는지 확인해 주세요. 번호가 정확하다면 계정 페이지에서 전화번호를 입력하세요. 자세한 내용은 전화번호를 추가, 변경 또는 삭제하는 방법을 참조하세요.

넷플릭스 성인 인증 오류 추가 팁

문제 상황 설명 및 해결 방법
통신사 본인 인증 설정 확인 통신사에서 제공하는 본인 인증 서비스가 비활성화되어 있으면 인증이 실패할 수 있습니다.
해결 방법:
  • 통신사 앱(T월드, My KT, U+ 고객센터)을 통해 본인 인증 설정을 활성화합니다.
  • 고객센터에 문의하여 본인 인증 서비스 상태를 확인합니다.
넷플릭스 계정 재로그인 넷플릭스 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인하면 인증 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
해결 방법:
  • 넷플릭스 웹사이트 또는 앱에서 로그아웃합니다.
  • 다시 로그인한 후 성인 인증을 시도합니다.
PIN 설정 확인 넷플릭스 프로필에 PIN 번호가 설정되어 있으면 성인 인증이 실패할 수 있습니다.
해결 방법:
  • 넷플릭스 계정 설정에서 PIN 번호를 확인하고, 필요 시 PIN 설정을 해제합니다.

넷플릭스 성인 인증 오류 관련 FAQ

넷플릭스 성인 인증 시 ‘정보가 일치하지 않습니다’라는 오류가 발생합니다. 어떻게 해결하나요? +
넷플릭스 성인 인증 중 “정보가 일치하지 않습니다”라는 메시지가 나타나는 경우, 입력한 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등이 통신사에 등록된 정보와 정확히 일치하는지 확인해야 합니다. 입력 시 오타나 띄어쓰기 실수가 있을 수 있으며, 특히 본인 명의의 휴대폰 번호를 사용하는지 확인이 필요합니다. 만약 가족이나 다른 사람의 명의로 된 휴대폰을 사용하는 경우 인증이 실패할 수 있으므로 반드시 본인 명의의 번호를 사용하세요.
성인 인증 코드가 휴대폰으로 전송되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? +
넷플릭스 성인 인증 과정에서 인증 코드가 휴대폰으로 전송되지 않는다면, 먼저 휴대폰의 스팸 메시지 설정을 확인하세요. 통신사에서 전송되는 인증 문자가 스팸으로 분류될 수 있으므로 스팸 메시지 설정을 해제하거나, 수신 허용 목록에 추가해야 합니다. 또한, 네트워크 상태가 불안정하면 메시지 수신이 지연될 수 있으므로 Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태를 점검한 후 재시도해 보세요. 이 외에도 휴대폰 번호를 잘못 입력한 경우에도 메시지를 받지 못할 수 있으므로 정확한 번호를 입력했는지 다시 확인하는 것이 중요합니다.
넷플릭스 성인 인증 중 ‘이미 등록된 번호입니다’라는 오류가 나타납니다. 어떻게 해결하나요? +
“이미 등록된 번호입니다”라는 메시지는 해당 휴대폰 번호로 이미 넷플릭스 성인 인증이 완료된 경우 나타납니다. 이는 다른 계정에서 동일한 번호로 인증을 진행했을 때 발생할 수 있으며, 이 경우 해당 계정에서 사용 중인 인증 정보를 확인해야 합니다. 이전에 사용한 계정을 기억하지 못하거나 계정 접근이 어려운 경우, 넷플릭스 고객센터에 문의하여 본인 확인 절차를 거친 후 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 동일한 번호를 가족 구성원이 공유하고 있다면 각자 다른 계정을 사용하도록 권장합니다.
넷플릭스 성인 인증 페이지가 로딩되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? +
넷플릭스 성인 인증 페이지가 로딩되지 않는 문제는 브라우저 캐시 및 쿠키가 손상되었거나 네트워크 연결 상태가 불안정할 때 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 사용 중인 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보세요. 또한, 브라우저가 최신 버전인지 확인하고, 다른 브라우저나 기기에서 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다. 네트워크 상태가 원활하지 않으면 로딩 속도가 느려질 수 있으므로, Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태를 점검하고, 필요 시 인터넷 라우터를 재부팅하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
넷플릭스 성인 인증 중 ‘결제 인증 실패’ 오류가 발생합니다. 어떻게 해결하나요? +
“결제 인증 실패” 오류는 사용 중인 결제 수단이 유효하지 않거나, 결제 정보가 정확하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 먼저 사용 중인 카드의 유효 기간이 만료되지 않았는지 확인하고, 카드 잔액이 충분한지 점검하세요. 또한, 카드 정보 입력 시 오타가 없는지 확인하고, 결제 수단이 정상적으로 활성화되어 있는지 점검해야 합니다. 문제가 지속될 경우 해당 카드사의 고객센터에 문의하거나, 다른 결제 수단을 사용하여 재시도해 보세요.
성인 인증을 완료했지만 여전히 성인 콘텐츠를 시청할 수 없습니다. 왜 그런가요? +
성인 인증을 완료했음에도 불구하고 성인 콘텐츠에 접근할 수 없는 경우, 프로필 설정에서 시청 제한이 걸려 있을 수 있습니다. 넷플릭스 설정 메뉴에서 해당 프로필의 시청 등급을 확인하고, 필요 시 성인 콘텐츠 접근이 가능하도록 변경하세요. 또한, 프로필 PIN 설정이 되어 있다면 PIN을 해제하거나 변경하는 것도 문제 해결에 도움이 됩니다. 설정 변경 후에는 넷플릭스를 다시 시작하여 변경 사항이 적용되었는지 확인하세요.
성인 인증 시 ‘서버 과부하’ 또는 ‘일시적 장애’ 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요? +
넷플릭스 서버에 일시적으로 많은 사용자 요청이 몰릴 경우 “서버 과부하” 또는 “일시적 장애” 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 잠시 후 다시 시도하거나, 비혼잡 시간대에 인증을 시도해 보세요. 문제가 계속되면 인터넷 연결 상태를 점검하고, VPN을 사용하는 경우 VPN을 비활성화한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 넷플릭스 고객센터에 문의하여 기술 지원을 받으세요.
넷플릭스 성인 인증 중 ‘본인 확인 실패’ 오류가 발생합니다. 어떻게 해결하나요? +
본인 확인 실패 오류가 발생하는 경우, 입력한 정보가 정확한지 재확인하는 것이 중요합니다. 이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 올바르게 입력했는지 확인하고, 입력한 정보가 통신사에 등록된 정보와 일치하는지 확인하세요. 또한, 본인 명의의 휴대폰 번호를 사용하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다. 다른 사람의 명의로 등록된 번호를 사용하면 인증이 실패할 수 있습니다.
넷플릭스 성인 인증 중 ‘인터넷 연결 오류’ 메시지가 나타납니다. 어떻게 해결하나요? +
인터넷 연결 오류 메시지가 나타나는 경우, 네트워크 상태를 점검해야 합니다. Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태가 불안정하면 인증 과정에서 문제가 발생할 수 있으므로 인터넷 연결을 점검하고, 필요 시 라우터를 재부팅하거나 다른 네트워크에 연결하여 다시 시도해 보세요. VPN을 사용하는 경우, VPN을 비활성화한 후 시도하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
넷플릭스 성인 인증 시 ‘계정 잠금’ 오류가 발생했습니다. 어떻게 해결하나요? +
계정 잠금 오류가 발생하는 경우, 보안 문제로 인해 계정이 일시적으로 잠긴 상황일 수 있습니다. 이 경우 넷플릭스 고객센터에 문의하여 본인 확인 절차를 거친 후 계정을 복구할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 재설정하거나 2단계 인증 설정을 통해 계정 보안을 강화하는 것도 문제 예방에 도움이 됩니다. 계정 보안을 위해 주기적으로 비밀번호를 변경하고, 타인과 계정을 공유하지 않는 것이 좋습니다.

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