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로지텍은 글로벌 컴퓨터 주변기기 제조사로, 마우스, 키보드, 웹캠, 헤드셋 등 다양한 제품을 생산하는 업체로 많은 사용자를 보유하고 있는 브랜드입니다. 로지텍 제품의 경우, 전자제품으로 특성상 사용 중 문제가 발생할 수 있으며, 신속하고 정확한 AS 처리는 매우 중요합니다.
아래의 내용을 통해서 로지텍 AS 서비스센터 위치, 운영 시간, 고객센터 연락처, 수리 절차 비용 등을 상세히 안내하도록 하겠습니다.
로지텍 AS 안내
로지텍 제품은 저가형 제품부터 고가형 모델이 다양하게 있습니다. 마우스, 키보드 등을 오래오래 장기간 사용을 위해 정기적인 관리와 유지보수가 필요합니다. 특히, 제품에 문제가 발생했을 때 빨리 수리를 받는 것은 제품 수명 연장과 성능 유지에 필수입니다.
로지텍 AS 서비스센터 정보
한일전기 AS센터 전화번호 및 운영시간, 휴무일은 아래와 같습니다. 별도 이메일로 접수를 받지않고 있어, 서비스센터 영업 중 시간대에 접수하거나 휴일의 경우, 온라인 고객문의나 카카오톡 채널을 통해 미리 문의할 수 있습니다.
- 대표번호: ☎02-3143-9429 (수신자부담)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 휴무일: 토요일, 일요일, 법정 공휴일
- 홈페이지: 로지텍 코리아 고객지원 웹사이트
💡영업시간 이후에는 고객지원 24시간 채팅을 통해 상담 할 수 있습니다. (👉채팅 바로가기)
로지텍 제품의 보증 기간은 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:
- 구매 영수증: 구매일자를 기준으로 보증기간이 산정되므로, 구매 영수증을 반드시 보관하시기 바랍니다.
- 제품 시리얼 넘버(S/N): 영수증이 없는 경우, 제품에 표시된 시리얼 넘버를 통해 제조일자를 확인할 수 있습니다.
로지텍 제품 등록을 해놓으시면 보증기간을 쉽게 확인할 수 있습니다.
로지텍 제품 등록하기로지텍 서비스를 이용하기 전 아래의 주의사항을 확인하세요:
- 제품 정보 준비: 모델명, 시리얼 번호, 구매 영수증 등의 정보를 미리 준비하세요.
- 보증 기간 확인: 구매 영수증 또는 정품 등록을 통해 보증 기간을 확인하세요.
- 자가 점검: 간단한 문제 해결을 위해 제품 매뉴얼을 참고하거나 주요 부품 상태를 점검해 보세요.
- 안전 포장: 제품을 서비스 센터로 발송할 경우, 완충재를 충분히 사용하여 파손을 방지하세요.
로지텍 카카오톡 채널 AS 문의
고객센터로 전화 하는 것 외에도 로지텍 전 제품에 대한 AS 상담은 카카오톡 채널을 통해서도 가능합니다.
카카오톡 채널을 통해, 편리하게 AS 관련 문의를 진행할 수 있으며, 쿠폰 및 다양한 혜택 소식을 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 로지텍 카카오톡 채널을 추가하여 상담받으시기 바랍니다.
로지텍 AS 서비스센터 위치
로지텍의 경우 TGS삼보에서 AS 수리 서비스를 대행하고 있습니다.
주말 및 공휴일을 제외한 평일 9:00~18:00에 정상 운영하오니 참고하시길 바랍니다.(13:00~14:00 점심시간) 토요일에 운영하는 서비스센터가 있을 수 있으므로 방문 시 사전 전화 연락 하시기 바랍니다
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 강동 (택배수리만 가능) |
서울 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 401호 | 02-470-9354 |
| 용산센터 | 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩 4층 | 02-704-3582 |
| 강남센터 | 서울 강남구 강남대로 78길 22 호야빌딩 501호 | 02-563-3582 |
| 대전센터 | 대전 서구 도산로 450 2층 | 042-861-3582 |
| 대구센터 | 대구 중구 중앙대로 283 | 053-555-3582 |
| 부산센터 | 부산 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층 | 051-442-3582 |
| 광주센터 | 광주광역시 광산구 목련로 377 1층 101호 | 062-512-3582 |
💡 위에 안내 드린 TGS 서비스센터 외 다른 서비스센터를 이용하는 경우, 미리 전화하여 로지텍 제품 서비스가 가능한지 확인 받으시기 바랍니다.
로지텍 AS 신청 안내
로지텍의 모든 제품은 직접 방문해서 수리를 받거나 택배로 AS서비스를 받을 수 있으며, 방법은 아래와 같습니다.
로지텍 AS 신청 방법 – 택배 수리
- 고객센터 연락: 로지텍 고객센터(02-3143-9429)에 전화하여 제품의 시리얼 번호(S/N)와 모델 번호를 제공하고, 고장 증상을 상세히 설명합니다.
- A/S 접수 확인: 상담원이 A/S 접수를 진행하며, 접수 완료 후 이메일로 A/S 정보와 접수 번호를 발송합니다.
- 제품 발송 준비: 제품과 함께 다음 정보를 메모지에 기재하여 동봉합니다. (*교환 받을 제품의 수령 주소, 성함, 고장 내용)
- 택배 발송: 제품을 안전하게 포장한 후, 상담원이 안내한 서비스센터 주소로 선불 택배를 통해 발송합니다. 택배 상자 외부에는 이메일로 받은 A/S 접수 번호를 기재해야 합니다.
📢 택배 발송 시 제품이 파손되지 않도록 주의 깊게 포장하고, 고장 증상과 연락처를 명확히 기재해야 합니다.
로지텍 AS 신청 방법 – 방문 수리
- 서비스센터 문의: 가까운 로지텍 서비스센터에 전화하여 A/S 문의를 진행하고, 해당 모델의 교환용 재고가 있는지 확인합니다.
- 센터 방문: 재고 확인 후, 서비스센터를 방문하여 제품을 교환 받습니다.
참고사항
- 운영시간: 서비스센터의 운영시간은 평일 09:0018:00이며, 토요일은 09:0012:00까지 운영합니다. 일요일 및 공휴일은 휴무이므로 방문 전에 확인하시기 바랍니다.
- 보증기간 확인: 로지텍 제품의 보증기간은 일반적으로 1년 또는 2년이며, 제품에 따라 다를 수 있습니다. 구매 영수증을 통해 보증기간을 확인할 수 있으므로, 영수증을 반드시 보관하시기 바랍니다.
- 정품 여부: 로지텍 코리아를 통해 수입된 정품만이 국내 서비스센터에서 A/S를 받을 수 있으며, 병행수입 제품은 서비스 대상에서 제외됩니다.
로지텍 AS 접수 전 자가 진단
AS를 맡기게 되면 다소 시간이 걸릴 수 있으므로, 자가진단을 통해 혼자서 해결이 가능한 문제인지 확인을 먼저 하는 것이 좋습니다. 주요 문제와 해결방법은 아래와 같습니다.
- 전원 어댑터와 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.
- 전원 콘센트에 문제가 없는지 다른 기기를 연결하여 테스트하세요.
- 배터리가 포함된 제품의 경우, 배터리를 교체하거나 충전해 보세요.
- 무선 제품의 경우, USB 수신기를 올바른 포트에 연결했는지 확인하세요.
- Bluetooth 기기는 페어링 상태인지 확인하고 다시 연결해 보세요.
- 유선 제품의 경우, 케이블에 손상이 없는지 확인하세요.
- 제품 드라이버 또는 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
- 설정을 초기화하거나 재설정해 보세요.
- 물리적 손상이 있는 경우, 서비스센터에 문의하세요.
💡 로지텍의 제품이 다양하므로, 제품 마다 사용 방법 매뉴얼을 확인하시는 것도 좋습니다.
로지텍 AS 관련 FAQ
AS 접수는 로지텍 공식 홈페이지를 통해 가장 간편하게 진행할 수 있습니다. 먼저, 로지텍 AS 신청 페이지에 접속한 후, 제품의 시리얼 넘버와 구매 정보를 입력합니다. 문제 유형을 선택하고 상세한 문제 상황을 기재하면 접수가 완료됩니다. 접수 완료 후에는 접수 번호가 발급되며, 이를 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 만약 온라인 접수가 어려운 경우, 고객센터에 전화로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
보증 기간은 제품 구매일 기준으로 산정됩니다. 구매 영수증 또는 정품 등록을 통해 보증 기간을 확인할 수 있습니다. 구매 영수증에는 구매 날짜와 판매처 정보가 포함되어야 하며, 이를 통해 보증 여부를 판단할 수 있습니다. 만약 구매 영수증이 없는 경우, 제품 시리얼 넘버를 입력하여 제조일자를 기준으로 보증 기간을 확인할 수 있습니다. 정품 등록을 미리 해두면 이러한 확인 과정을 간소화할 수 있습니다.
AS 접수 후 일반적인 처리 기간은 7일에서 10일 정도 소요됩니다. 그러나 문제의 복잡도와 부품 재고 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 처리 기간 동안 AS 상태는 로지텍 고객센터를 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다. 특히, 제품이 택배로 발송된 경우에는 운송장 번호를 통해 배송 상태도 추적 가능합니다.
유상 수리의 경우, 제품의 상태와 필요한 부품에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 서비스센터에 제품을 보내면, 기술자가 점검 후 정확한 수리 비용을 안내해줍니다. 일반적으로 부품 교체가 필요한 경우 비용이 추가되며, 교체가 아닌 단순 수리의 경우에는 비교적 저렴한 비용이 청구됩니다. 비용 확인 후 수리를 진행할지 여부를 결정할 수 있습니다.
제품 교환은 보증 기간 내에 동일한 문제가 반복될 경우나 수리가 불가능한 경우 가능합니다. 예를 들어, 초기 불량이 확인되었거나 동일 부품의 결함이 여러 번 발생한 경우 교환이 진행될 수 있습니다. 최종 교환 여부는 서비스센터의 기술자가 문제를 진단한 후 결정됩니다. 교환 시에는 동일 모델로 교환이 이루어지며, 동일 모델이 없을 경우 대체 제품이 제공될 수 있습니다.
AS 접수 시에는 다음 정보를 준비해야 합니다: 제품 모델명 및 시리얼 넘버, 구매 영수증, 문제 발생 상황에 대한 상세 설명. 모델명과 시리얼 넘버는 제품에 부착된 라벨에서 확인할 수 있으며, 구매 영수증은 보증 여부 확인에 필수적입니다. 문제 상황을 상세히 기재하면 기술자가 문제를 더 빠르게 파악할 수 있습니다.
로지텍 AS 센터는 서울, 부산, 대구 등 주요 도시에 위치해 있습니다. 자세한 위치와 운영 시간은 로지텍 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 또한, 직접 방문이 어려운 경우 택배를 통해 AS 서비스를 받을 수 있으며, 서비스 접수 시 택배 주소가 안내됩니다.
제품 등록은 필수가 아니지만, 등록 시 보증 기간 확인이 훨씬 간편해지고 추가 혜택을 받을 수 있습니다. 정품 등록을 완료하면 제품 지원 페이지에서 바로 보증 상태를 확인할 수 있으며, 정기적인 업데이트 정보와 혜택을 받을 수 있습니다. 등록은 로지텍 공식 홈페이지에서 간단히 진행할 수 있습니다.
보증 기간이 만료된 경우, 소비자 과실로 인한 손상 (예: 침수, 낙하), 또는 비공식 수리나 개조된 제품의 경우에는 AS를 받을 수 없습니다. 이러한 경우에는 유상 수리가 제공될 수 있으며, 수리 가능 여부는 서비스센터의 진단 후 결정됩니다.
택배로 AS를 보낼 때는 제품을 완충재로 잘 포장하여 파손을 방지하세요. 접수 시 제공된 AS 주소로 발송하며, 운송장 번호를 꼭 보관하세요. 택배 비용은 고객이 부담하는 것이 원칙이지만, 보증 기간 내 초기 불량의 경우는 로지텍에서 비용을 지원할 수 있습니다.