아이코스 보상판매 | AS 서비스센터 매장 위치 전화번호

아이코스(IQOS)는 필립모리스 인터내셔널(PMI)이 개발한 궐련형 전자담배로, 담배를 태우지 않고 가열하는 히팅 기술로 연기와 재를 줄여 많은 성인 흡연자들에게 인기를 끌고 있습니다.

한국에서는 2017년 출시 이후 꾸준히 사용자층을 넓혀왔으며, 이에 따라 아이코스 서비스센터와 보상판매 프로그램에 대한 관심도 높아지고 있습니다.

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기기 고장, A/S, 또는 최신 모델로 업그레이드하고 싶을 때 어떻게 해야 할지 궁금한 분들을 위해, 이 글에서는 아이코스 서비스센터의 위치, 운영 정보, 보상판매 절차, 활용 팁 등을 상세히 다룹니다.

아이코스 보상판매 안내

아이코스 보상판매 프로그램은 기존 기기를 반납하고 신규 모델(예: 아이코스 일루마 시리즈)을 할인된 가격에 구매할 수 있는 공식 프로모션입니다. 이 프로그램은 사용자들에게 최신 기술을 경험할 기회를 제공하며, 환경적으로도 폐기물 감소에 기여할 수 있습니다.

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문의 방법	운영시간	바로가기
카카오톡	매일 오전 9시 – 오후 10시 (주말 제외)	접수하기
이메일 문의	매일 오전 9시 – 오후 10시 (주말 제외)	접수하기
전화문의	매일 오전 9시 – 오후 10시 (주말 제외)	전화접수

📢 현재 공식적인 보상판매 프로그램의 경우, 아이코스에서는 진행하지 않고 있습니다. 하지만, 초기 구형 모델에 대한 보상판매가 가능할 수 있으니 문의를 통해서 해결 하시기 바랍니다.

1. 보상판매 대상 기기

• 대상 모델: 아이코스 2.4 플러스, 아이코스 3, 아이코스 3 멀티 등 이전 버전.
• 조건: 고장 여부 상관없이 반납 가능(단, 아이코스 3 듀오는 제외될 수 있음).
• 필수 사항: 공식 사이트(kr.iqos.com)에 회원 가입 및 기기 등록 완료.

2. 보상판매 절차

현재 아이코스의 보상판매의 경우, 24년부로 지원을 종료하여 정확하게 지원이 안될 수 있습니다. 그에 따라서 아이코스에서는 ‘웰컴 프로그램‘을 통해서 할인을 제공하여 진행하고 있으니, 아래의 보상판매 프로그램 접수가 안되는 경우, 웰컴프로그램을 통해 신형 제품을 할인 구매를 하시기 바랍니다.

아이코스 웰컴 프로그램 할인혜택 안내

온라인 보상판매

1. 사이트 접속: kr.iqos.com에 로그인.
2. 기기 등록 확인: “마이페이지 > 등록된 기기”에서 기존 기기 등록 여부 확인.
3. 보상판매 신청: “고객지원 > 보상판매” 메뉴에서 신청.
4. 구매 선택: 아이코스 일루마 시리즈(일루마 프라임, 일루마, 일루마 원) 중 선택 후 결제.
   • 예: 아이코스 일루마 (정가 99,000원) → 보상판매가 59,000원.
5. 기기 반납: 새 제품 수령 후 기존 기기를 배송 상자에 넣어 택배로 반납.
6. 완료: 반납 확인 후 할인 적용 확정.

오프라인 보상판매

1. 가까운 아이코스 스토어 방문.
2. 기존 기기와 구매 증빙(영수증 등) 지참.
3. 직원에게 보상판매 의사 전달 후 신규 기기 구매.

3. 보상판매 혜택

• 아이코스 일루마 프라임: 정가 139,000원 → 99,000원.
• 아이코스 일루마: 정가 99,000원 → 59,000원.
• 아이코스 일루마 원: 정가 69,000원 → 49,000원.
• 추가 혜택: 일부 매장에서 클리닝 키트 증정(프로모션별 상이).

아이코스 서비스센터 AS안내

아이코스 서비스센터는 아이코스 기기 사용자들이 A/S(애프터서비스), 교환, 클리닝, 구매 상담 등을 받을 수 있는 공식 지원 공간입니다.

아이코스 공식 스토어와 일부 제휴 매장(예: 일렉트로마트 내 스토어)이 서비스센터 역할을 수행하며, 온라인과 오프라인 채널을 통해 다양한 지원을 제공합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.

• A/S 및 교환: 기기 고장 시 무상 교환(보증 기간 내).
• 클리닝 서비스: 히팅 블레이드 및 기기 내부 청소.
• 보상판매: 기존 기기를 반납하고 신규 모델을 할인된 가격에 구매.
• 사용법 안내: 초보자를 위한 기기 사용 교육.

아이코스 서비스센터는 만 19세 이상 성인 흡연자만 이용 가능하며, 공식 웹사이트(kr.iqos.com)와 온라인 서비스센터(www.iqossvc.kr)를 통해 사전 정보를 확인할 수 있습니다.

아이코스 공식 매장 찾기

아이코스 서비스센터 찾는 방법

아이코스 서비스센터는 전국 주요 도시에 분포하며, 공식 스토어와 서비스 지정 매장으로 나뉩니다. 아래는 주요 정보와 찾는 방법입니다.

• 공식 웹사이트 이용
  1. kr.iqos.com에 접속.
  2. 상단 메뉴에서 “고객지원 > 매장 찾기” 클릭.
  3. 지역(예: 서울, 부산) 입력 후 검색.
  4. 각 매장의 주소, 전화번호, 운영 시간 확인 가능.
• 비회원 접근: 로그인 없이도 “비회원 성인 인증” 후 매장 검색 가능.
• 온라인 서비스센터: www.iqossvc.kr에서 택배 교환 및 상담 신청 가능.

전국 아이코스 주요 직영매장 안내

1. 아이코스 스토어 강남점

• 주소: 서울 강남구 강남대로 442, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00 (A/S 접수: 11:00 ~ 20:00)
• 특징: 강남역 인근에 위치해 접근성이 뛰어나며, 최신 모델(일루마 시리즈) 전시 및 체험 가능.

2. 아이코스 스토어 명동점

• 주소: 서울 중구 명동길 14, 명동역사 내
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 명동역 바로 앞에 위치, 관광객과 직장인 방문 빈도 높음.

3. 아이코스 스토어 홍대점

• 주소: 서울 마포구 양화로 153, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 젊은 층이 많은 홍대 상권에 위치, 주말 방문 시 예약 추천.

4. 아이코스 스토어 광화문점

• 주소: 서울 종로구 세종대로 175, 세종문화회관 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 도심 업무 지역에 위치, 직장인 접근 용이.

5. 아이코스 스토어 스타필드 고양점

• 주소: 경기도 고양시 덕양구 고양대로 1955, 스타필드 고양 1층
• 운영 시간: 매일 10:00 ~ 22:00
• 특징: 대형 쇼핑몰 내 위치, 주말 가족 단위 방문객 많음.

6. 아이코스 스토어 수원역점

• 주소: 경기도 수원시 팔달구 덕영대로 924, 수원역사 내
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 수원역 AK플라자 내에 있어 교통 편리.

7. 아이코스 스토어 현대프리미엄아울렛 김포점

• 주소: 경기도 김포시 고촌읍 아라육로152번길 100, 현대프리미엄아울렛 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 아울렛 쇼핑과 함께 방문 가능, 주차 편리.

8. 아이코스 스토어 서면점

• 주소: 부산 부산진구 서면로 68, 서면 지하상가 내
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 서면역 근처로 유동인구 많음, 부산 중심 상권.

9. 아이코스 스토어 센텀시티점

• 주소: 부산 해운대구 센텀남대로 35, 신세계백화점 센텀시티점 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 20:30
• 특징: 백화점 내 위치, 고급스러운 쇼핑 환경.

10. 아이코스 스토어 동성로점

• 주소: 대구 중구 동성로2가 150-1, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 대구 도심 상권에 위치, 젊은 층 방문 빈도 높음.

11. 아이코스 스토어 송도점

• 주소: 인천 연수구 송도과학로16번길 33-1, 트리플스트리트 D동 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 송도 신도시 내 위치, 현대적인 분위기.

12. 아이코스 스토어 광주 충장로점

• 주소: 광주 동구 충장로 93-1, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 광주 도심 상권, 충장로 쇼핑 거리 내 위치.

13. 아이코스 스토어 대전 둔산점

• 주소: 대전 서구 둔산로 31, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 둔산동 상업 중심지, 대전 주요 매장 중 하나.

14. 아이코스 스토어 제주점

• 주소: 제주시 연문1길 11, 1층
• 운영 시간: 매일 10:30 ~ 21:00
• 특징: 제주 시내에 위치, 관광객과 지역 주민 모두 이용 가능.

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아이코스 보상판매 및 서비스센터 관련 FAQ

Q. 아이코스 보상판매 프로그램은 아직 운영 중인가요?

답변: 아니요, 보상판매 프로그램은 2024년경 종료된 것으로 보이며, 현재는 “웰컴 프로그램”으로 대체되었습니다. 웰컴 프로그램은 신규 사용자를 위한 혜택 중심으로 운영됩니다.

Q. 아이코스 웰컴 프로그램이란 무엇인가요?

답변: 웰컴 프로그램은 아이코스를 처음 사용하는 성인 흡연자를 위해 제공되는 혜택으로, 할인 구매, 14일 체험 후 반품 가능, 기기 등록 시 추가 서비스(케어 플러스 등)를 포함합니다. 자세한 내용은 kr.iqos.com에서 확인 가능합니다.

Q. 서비스센터에서 기기 교환은 어떻게 하나요?

답변: 보증 기간(구매 후 1년) 내 하자 발생 시, 가까운 아이코스 스토어 방문 또는 온라인 서비스센터(www.iqossvc.kr)에서 택배 교환 신청 후 새 제품으로 맞교환 받을 수 있습니다. 신분증과 구매 증빙 필요.

Q. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

답변: 대부분 매장은 매일 10:30 ~ 21:00 운영되나, 매장별로 다를 수 있습니다. 예를 들어, 스타필드 고양점은 10:00 ~ 22:00. 방문 전 kr.iqos.com “매장 찾기”에서 확인하세요.

Q. 웰컴 프로그램으로 할인은 얼마나 받을 수 있나요?

답변: 2025년 기준 예시로, 아이코스 일루마 정가 99,000원에서 약 20~30% 할인(69,000원 수준) 제공될 수 있으나, 프로모션에 따라 변동 가능. 공식 사이트에서 최신 혜택 확인 필수.

Q. 서비스센터에서 클리닝 서비스는 무료인가요?

답변: 네, 아이코스 공식 스토어 방문 시 히팅 블레이드 및 기기 내부 클리닝 서비스는 무료로 제공됩니다. 단, 예약 시 대기 시간 단축 가능.

Q. 기기 등록을 안 했는데 A/S 받을 수 있나요?

답변: 가능하지만, 구매 증빙(영수증 등)이 없으면 제조일로부터 3개월 후부터 1년간 보증 적용. 등록 시 “케어 플러스” 혜택(무상 교환 1회 추가 등)을 받을 수 있으니 등록 권장.

Q. 택배로 기기 교환 신청은 어떻게 하나요?

답변: www.iqossvc.kr에 접속 후 로그인, “교환 신청” 메뉴에서 하자 기기 정보 입력 후 신청. 새 기기 수령 후 기존 기기를 반납하면 완료. 택배비는 아이코스 부담.

Q. 웰컴 프로그램 14일 체험 후 반품 조건은?

답변: 구매 후 14일 내 사용 후 만족하지 않으면 반품 가능. 제품과 포장이 손상되지 않아야 하며, 공식 웹사이트나 스토어에서 신청. 환불은 결제 수단으로 처리.

Q. 서비스센터 방문 없이 고객센터로 문의하려면?

답변: 전화(080-000-1905, 매일 09:00~22:00), 카카오톡(아이코스 공식 채널, 24시간 접수), 이메일(iqos.support@pmi.com)로 문의 가능. 전화는 연중무휴 운영.