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SK텔레콤은 유심 데이터 유출 사고를 공식 발표했습니다. 민관합동조사단 조사 결과, 9.82GB 규모의 25종 유심 정보(IMSI 포함)가 3년에 걸쳐 유출되었으며, 이는 SKT의 관리 부실로 결론지어졌습니다. 이에 과기정통부는 SKT 이용약관 제43조(“회사의 귀책사유로 고객이 계약 해지 시 위약금 면제 가능”)를 근거로 위약금 면제를 요구했습니다.
“SKT에서 위약금 면제를 해준다는데
정말 나도 받을 수 있을까??”
“아직 몰랐어?? 신청 기간과 방법은
아주 간단해! 내가 알려줄게!”
SKT는 초기에 위약금 면제에 소극적이었으나, 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)의 압박과 고객 이탈 우려로 인해 2025년 7월 긴급 이사회를 열어 위약금 환급을 결정했습니다. 유영상 SKT 대표는 “고객 신뢰 회복을 위해 과기정통부의 판단을 수용한다”며, 7월 15일부터 환급 신청을 시작한다고 밝혔습니다.
SKT 위약금 면제 신청/조회 안내

위약금은 약정 기간 내 계약을 중도 해지할 때, 고객이 받은 할인 혜택(공시지원금, 선택약정 요금 할인 등)을 반환하는 비용입니다.
이번 유심 사태로 인한 SKT 위약금 면제 발표는 고객 이탈을 막고, SK텔레콤의 신뢰 회복을 위한 조치입니다. 2025년 5월 기준, SKT는 최대 500만 명 이탈과 7조 원 손실을 우려했으나, 7월 4일 면제 결정을 통해 고객 보상과 법적 리스크 최소화를 선택했습니다.
이는 번호이동을 고려하는 고객에게 경제적 부담을 줄이고, 통신사 변경을 원활하게 할 수 있게 제공합니다.
SKT 위약금 면제 조건은?
SKT 위약금 면제는 이번 유심 해킹 사태로 인해 특정 기간 내 해지한 고객에게만 적용됩니다. 아래는 2025년 7월 기준 SK텔레콤에서 발표하고 시행 예정인 최신 조건입니다.
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1. SKT 위약금 면제 대상
항목 | 세부 내용 |
---|---|
기간 | 2024년 4월 18일 24시 기준 SKT 약정 가입자. |
2024년 4월 19일 00시 ~ 2025년 7월 14일 24시 사이 해지 또는 해지 예정자. | |
조건 | 해지 시 공시지원금 또는 선택약정 할인 반환금 납부. |
유심 해킹 사태로 인한 계약 해지. | |
제외 대상 | 2024년 4월 19일 이후 신규 가입, 기기 변경, 재약정한 고객. |
동일 기간 내 SKT 재가입 시 제외. | |
IoT 회선, 직권 해지 회선. | |
기기값 잔액은 면제 불가. |
참고: 만 14세 미만 고객 또는 법인 실사용자 미등록 고객은 T월드 매장 또는 고객센터에서 신청해야 합니다.
2. SKT 위약금 면제 금액
- 공시지원금 위약금: 잔여 약정 기간에 비례한 반환금(예: 24개월 약정 중 12개월 경과 시 약 50% 반환)
- 선택약정 할인 반환금: 할인받은 요금의 잔여분(예: 25% 요금 할인, 24개월 중 10개월 남음 시 약 10만 원 내외)
- 평균 위약금: 1인당 약 10만 원 (SKT 추산, 가입자별 상이)
고객 A: 24개월 선택약정(25% 요금 할인), 14개월 후 해지 → 위약금 약 8만 원 면제
고객 B: 공시지원금 30만 원, 10개월 후 해지 → 위약금 약 17만 5,000원 면제
고객 C: 자급제폰, 선택약정 24개월, 해지 시 위약금 0원(사은품으로 상쇄 가능)
3. 확인 방법
- T월드 앱: [마이페이지 → 나의 가입정보 → 해지 시 예상 비용]에서 위약금 확인.
- T월드 홈페이지: 위약금 환급 안내 페이지(2025년 7월 15일 오픈 예정).
- 고객센터: ☎1599-0011 (평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 제외).
SKT 위약금 면제 조회 및 환급 신청 절차
SKT 위약금 환급은 온라인, 오프라인, 고객센터를 통해 신청 가능하며, 2025년 7월 15일부터 접수 시작됩니다. 아래는 상세 절차입니다.
SKT 위약금 면제 조회 및 환급 신청 일정 : 7월 15일(화) ~ 종료일 추후 안내
1. 온라인 신청 (추천)

가장 간편한 방법은 T월드 홈페이지 또는 T월드 앱을 통한 온라인 신청을 추천 합니다.
- 티월드 홈페이지 접속: T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr)에 접속 또는 T월드 앱 다운로드(앱스토어, 구글플레이) ‘통신 위약금 환급 안내’ 메뉴로 접속 합니다.
- 본인 인증: 이름, 주민등록번호 앞 7자리, 휴대폰 번호 및 인증번호를 입력 하여, 본인 인증 절차를 진행 합니다.
- 해지 정보 입력: 해지일, 약정 종류(공시지원금/선택약정), 위약금 납부 내역이 있다면 납부 영수증 또는 계약서 이미지 업로드를 진행 합니다.(선택사항)
- 환급 계좌 등록: 본인 명의 계좌 입력(은행명, 계좌번호, 예금주)을 진행 합니다. (카드 환급 불가, 계좌이체로만 지급)
- 신청 완료: 신청 후 SMS 또는 T월드 알림으로 진행 상황 통보 및 7일 이내 환급 됩니다.
특징: 가입 불필요, 1~2분 내 완료, 실시간 위약금 조회 가능.
2. 오프라인 방문 신청
온라인 신청이 어려우신 분들은 아래의 내용을 참고하여 직접 방문 신청도 가능 합니다.
- 전국 SKT 공식 대리점 또는 T월드 매장 방문.
- 필요 서류: 신분증(주민등록증, 운전면허증), 납부 영수증(선택), 계좌 정보.
- 운영 시간: 평일 09:00~18:00(매장별 상이, 사전 확인 권장).
3. 고객센터 신청
매장 운영 시간 내 방문이 어렵고, 온라인 신청도 어려우신 분들은 고객센터에 직접 전화를 걸어 신청 할 수도 있습니다.
- 전화: ☎1599-0011(평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 제외).
- 필요 정보: 고객번호, 해지일, 계좌 정보.
특징: 만 14세 미만, 법인 고객 등 온라인 신청 불가 시 유용.
주의사항
- 사칭 사이트 주의: 공식 T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr)만 이용.
- 정확한 정보 입력: 계좌번호, 해지일 오류 시 지연 가능.
- 문의: SKT 고객센터(☎1599-0011) 또는 T월드 채팅 상담.
2025년 SKT 위약금 면제결정은 유심 해킹 사태로 인한 고객 보상의 일환으로, 4월 18일 24시 기준 약정 가입자 중 4월 19일~7월 14일 사이 해지한 고객에게 위약금 환급을 제공합니다. T월드 홈페이지 또는 앱을 통해 7월 15일부터 신청 가능하며, 3~7일 내 계좌이체로 지급됩니다. 단말기 할부금은 면제되지 않으며, 8월 요금 50% 할인, T멤버십 혜택 등 추가 보상이 제공됩니다.
SKT 고객센터(☎1599-0011), T월드 홈페이지, 또는 과기정통부(www.msit.go.kr)에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
SKT 위약금 면제 관련 FAQ
Q. SKT 위약금 면제란 무엇인가요?
SKT 위약금 면제는 약정 기간 내 계약 해지 시 발생하는 위약금(공시지원금 반환금 또는 선택약정 할인 반환금)을 SK텔레콤이 면제하거나 환급해주는 제도로, 주로 2025년 유심 정보 유출 사고 관련 보상으로 시행됩니다.
Q. 위약금 면제 대상자는 누구인가요?
2025년 4월 18일 24시 기준 SKT 약정 가입자 중 4월 19일 0시부터 7월 14일 24시 사이에 일반 해지 또는 번호이동으로 해지한 고객이 대상입니다. IoT 회선, 직권 해지, 4월 19일 이후 신규/기기변경/재약정 고객은 제외됩니다.
Q. 위약금과 단말기 할부금의 차이는?
위약금은 약정 할인 혜택 반환 비용이며, 단말기 할부금은 기기 구매 대금으로 별개입니다. 위약금은 면제 대상이나, 할부금은 면제되지 않습니다.
Q. 위약금 면제는 언제 시행되었나요?
2025년 7월 4일 SKT가 정부의 권고를 수용하며 위약금 면제를 발표했고, 7월 5일부터 환급액 조회 서비스가 시작되었습니다.
Q. 위약금 환급 신청은 어떻게 하나요?
7월 15일부터 T월드 앱, T월드 홈페이지, 전국 T월드 매장, 또는 고객센터(1599-0011)에서 계좌번호를 입력해 신청 가능합니다. 미성년자/법인은 매장 또는 고객센터로 신청해야 합니다.
Q. 환급은 언제 받을 수 있나요?
신청일로부터 7일 이내 입력한 계좌로 위약금이 환급됩니다. 즉시 납부 여부와 관계없이 대상 기간 내 해지로 발생한 위약금이 환급됩니다.
Q. 위약금 환급액은 어떻게 확인하나요?
7월 5일부터 T월드 앱 > ‘마이페이지’ > ‘나의 가입정보’ > ‘해지 시 예상 비용’ 또는 T월드 홈페이지의 ‘위약금 환급 조회’ 페이지에서 확인 가능합니다.
Q. 위약금 면제와 고객 감사 패키지는 중복 수령 가능한가요?
T멤버십 감사 릴레이 할인과 재가입 고객 혜택은 중복 가능하지만, 8월 요금 50% 할인과 데이터 50GB 제공은 위약금 환급과 중복 수령 불가합니다.
Q. 왜 4월 18일 이전 가입자만 대상인가요?
유심 정보 유출 사고(4월 19일 시작)로 인한 피해 보상을 위해 사고 전 가입자를 대상으로 하며, 이는 유심 교체 대상자와 동일합니다.
Q. 문의처는 어디인가요?
SKT 고객센터(1599-0011, 유료, SKT 휴대폰은 114 무료, 평일 09:00~18:00) 또는 T월드 홈페이지의 문의 게시판으로 연락하세요.