로보락 보상판매(트레이드인)는 상시 운영되는 서비스가 아니라, 회사가 필요에 따라 비정기적으로 여는 프로모션입니다. 그래서 검색하는 시점에 따라 실제로 신청할 수 있을 때도 있고, 아예 진행되지 않을 때도 있습니다. 진행 여부는 매번 로보락 공식 홈페이지와 공지사항에서 직접 확인해야 하며, 지금까지 확인된 진행 방식을 알아두면 다시 열렸을 때 빠르게 신청할 수 있습니다. 확인 방법과 지금 당장 활용할 수 있는 대안을 공식 화면으로 정리했습니다.
같은 로봇청소기 4대 브랜드인 드리미의 AS 정보도 함께 참고하면 좋고, 구형 제품을 처분할 때는 소형 폐가전 수거함이나 지자체 대형 폐기물 배출 서비스를, 군인이라면 국군복지단 와몰의 가전 할인도 확인해보면 도움이 됩니다.
진행 여부는 이렇게 확인하세요
로보락 보상판매는 상설 메뉴가 아니라 이벤트성 프로모션이라, 로보락 코리아 공식 홈페이지 상단 배너나 공지사항에 노출될 때만 신청할 수 있습니다. 평소에는 관련 메뉴 자체가 보이지 않는 경우가 많으므로, 검색보다는 공식 채널을 직접 확인하는 것이 정확합니다.
- 공식 홈페이지 접속 :: kr.roborock.com에 접속합니다.
- 상단 배너 확인 :: 진행 중인 이벤트는 대부분 상단 배너로 안내됩니다.
- 공지사항 확인 :: 배너에 없다면 공지사항·이벤트 게시판을 확인합니다.
- 고객센터 문의 :: 그래도 확인이 안 되면 고객센터로 재개 여부를 직접 문의합니다.
이 글을 쓰는 시점(2026년 9월)에는 보상판매 대신 유통채널 할인전이 진행되고 있었습니다. 로보락은 보상판매 외에도 시즌마다 G마켓·11번가·네이버 같은 채널에서 반납 없이 할인만 적용되는 프로모션을 종종 엽니다. 지금 홈페이지에 뭐가 떠 있는지는 방문 시점마다 다르니 직접 확인해야 합니다.
보상판매는 보통 이렇게 진행됩니다
로보락 보상판매가 열리면, 지금까지 확인된 사례 기준으로 대체로 아래와 같은 방식으로 진행됐습니다. 매회 조건과 대상 모델은 달라질 수 있으니 참고용으로만 봐주세요.
- 회원가입 및 시리얼번호 입력 :: 로보락 홈페이지에서 회원가입 후 보유 제품의 시리얼번호를 입력합니다.
- 사진 첨부 :: 시리얼번호와 반납 상품 사진을 촬영해 첨부합니다.
- 포장 패키지 신청 :: 신청 후 회수용 포장 패키지를 받습니다.
- 회수·검수 :: 제품을 포장해 회수를 신청하면 배송기사가 회수해 검수를 진행합니다.
- 할인가 구매 :: 검수 후 할인가로 신제품을 구매합니다.
가장 최근 사례(2024년 8월)에서는 반납 제품에 따라 할인액이 달랐습니다. 이후 새로 열리는 보상판매는 대상 모델과 할인액이 이와 다를 수 있으니 참고용 예시로만 봐주세요.
| 반납 제품 | 할인액 | 대상 모델(2024년 8월 사례) |
|---|---|---|
| 신형 로보락 반납 | 최대 30만원 | S7 시리즈, Q7 시리즈 |
| 구형 로보락 반납 | 최대 20만원 | S6 시리즈, S5 맥스 시리즈 |
보상판매가 없을 때 챙길 수 있는 혜택
G마켓 로보락 브랜드관 사례처럼, 보상판매가 열려 있지 않은 시기에도 유통채널 할인전으로 반납 절차 없이 실구매가를 낮출 수 있는 경우가 많습니다.
- 유통채널 할인전 :: G마켓·11번가·네이버 등에서 명절·시즌마다 채널 할인이 자주 열립니다.
- 오프라인 팝업·체험존 :: 하이마트 등 대형 유통사 매장에서 체험 후 현장 구매 이벤트가 진행되기도 합니다.
- 구매 시 부가 서비스 :: 상위 모델 구매 고객에게 무상 방문설치나 케어 서비스가 함께 제공되는 경우가 있으니 구매 전 확인해보면 좋습니다.
구형 로봇청소기는 이렇게 처분하세요
보상판매 시기가 아니어서 반납할 곳이 없다면, 구형 제품은 무상 수거 서비스로 처분하는 방법이 있습니다.
- 소형가전 분류 :: 로봇청소기 본체는 대부분 소형 폐가전으로 분류돼 전국 소형 폐가전 수거함에 무상으로 배출할 수 있습니다.
- 대형 폐기물 분류 :: 지자체에 따라 대형 폐기물로 분류되는 경우 거주 지역 구청의 대형 폐기물 배출 신청과 무상수거 서비스를 이용하면 됩니다.
- 새 제품 구매 시 :: 일부 유통채널은 새 제품 배송 시 폐가전 무상 수거를 함께 신청할 수 있으니 주문 시 확인하는 것이 좋습니다.
재개 여부는 고객센터로도 확인할 수 있습니다
로보락 공식 문의하기 기준 홈페이지에서 확인이 어렵다면 고객센터로 직접 문의하는 방법도 있습니다.
- 고객 기술지원 :: 전화 1566-5534, 이메일 support@roborock.co.kr
- 운영시간 :: 월요일~금요일 9:00~12:00, 13:00~18:00
- 확인 팁 :: 문의 전에 보유 중인 제품 모델명을 준비해두면 대상 여부를 더 빠르게 안내받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1 로보락 보상판매는 언제든 신청할 수 있나요?
Q2 지금 진행 중인지는 어떻게 확인하나요?
Q3 보상판매가 진행되지 않을 때는 할인받을 방법이 없나요?
Q4 보상판매가 열리면 보통 어떻게 신청하나요?
Q5 가장 최근 보상판매 할인 금액은 얼마였나요?
Q6 아무 로보락 모델이나 반납 대상이 되나요?
Q7 구형 로봇청소기는 어떻게 처분하나요?
Q8 유통사 매장 이벤트도 보상판매인가요?
Q9 문의하기 전에 준비하면 좋은 것이 있나요?
Q10 로보락 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
매번 공식 채널로 확인하는 습관이 가장 확실합니다
로보락 보상판매는 상시 서비스가 아니라 비정기 이벤트이므로, 검색 결과나 과거 후기만 믿기보다 그때그때 공식 홈페이지와 고객센터로 진행 여부를 확인하는 것이 가장 정확합니다. 보상판매가 없는 시기라면 유통채널 할인전으로 할인을 챙기고, 쓰던 제품은 소형 폐가전 무상 수거로 따로 처분하면 굳이 보상판매를 기다리지 않아도 됩니다.
이런 글도 읽어보세요
