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11번가 고객센터
11번가 고객센터에서 주문·배송·취소·반품과 회원 관련 도움말을 확인할 수 있습니다.
공식 출처 검토 2026.10.30 · cs.11st.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
배송·반품
배송 추적, 취소·반품과 상품 미도착 문의를 확인합니다.
회원·혜택
회원정보, 쿠폰·이벤트와 멤버십 등 서비스별 도움말을 찾아봅니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 FAQ에서 문의 유형을 먼저 확인하고, 전화 연결 후 현재 안내를 따라 진행하세요.
- 1599-0110으로 전화합니다.
- 주문번호와 상품명, 결제 또는 배송 상태를 준비합니다.
- 현재 안내에서 주문·배송·반품 등 해당 항목을 선택합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호와 운송장번호는 서로 다르므로 문의 내용에 맞춰 준비하세요.
- 반품 신청 전 주문 화면의 반품 조건과 배송비를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.