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쿠팡 고객센터
쿠팡 주문·배송·취소·반품은 주문 내역과 고객센터에서 확인하고, 전화 또는 채팅으로 문의할 수 있습니다.
공식 출처 검토 2026.10.30 · mc.coupang.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
취소·반품·교환
주문 상세에서 가능한 처리 항목을 확인하고 필요한 상담을 요청합니다.
계정·결제
계정 이용 및 본인이 이용하지 않은 결제 등 고객지원이 필요한 문제를 문의합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 FAQ에서 확인된 전화·채팅 경로입니다. 고정 단축번호는 공개 근거를 확인하지 못해 표시하지 않습니다.
- 1577-7011로 전화하고 문의할 주문을 준비합니다.
- 통화 안내에 따라 주문·배송·반품 등 해당 문제를 선택합니다.
- 채팅은 고객센터의 문의내역에서 채팅 상담하기를 이용합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호와 상품명, 배송·반품 현황을 준비하세요.
- 사진이 필요한 파손·오배송 문의는 채팅 상담이 편리할 수 있습니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.