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네이버페이 고객센터
Npay 결제·주문·환불과 결제수단 도용 관련 문의를 안내합니다. 상품 문의는 판매자와 먼저 확인할 수 있습니다.
공식 출처 검토 2026.10.30 · help.pay.naver.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
판매자 문의
결제 내역에서 주문 상세의 문의하기를 통해 판매자에게 연락합니다.
분실·도용 신고
모르는 결제·송금, 계정 또는 결제수단 도용 의심 내용을 접수합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
고정 ARS 번호보다 현재 안내에 따라 문의 유형을 선택하세요. 통화가 어려우면 온라인 문의를 이용할 수 있습니다.
- 1588-3819로 전화해 결제·주문·도용 등 문의 내용을 선택합니다.
- 상품 배송·교환은 Npay 결제내역 → 주문 상세 → 문의하기에서 판매자에게 먼저 문의할 수 있습니다.
- 판매자 답변을 1~2영업일 내 받지 못했다면 Npay 고객센터에 문의하세요.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 문의 시 결제일, 주문번호, 판매자명과 결제수단을 정리하세요.
- 외부연동 가맹점에서 결제한 상품의 해지·배송은 해당 가맹점 확인이 필요할 수 있습니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.