01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
01금융상품
예금·대출·카드·펀드 등 상품 문의를 확인합니다.
02디지털뱅킹
인터넷·모바일뱅킹 이용과 인증 문제를 문의합니다.
03상담·사고신고
전화·채팅·이메일 상담과 분실·사고 신고를 안내합니다.
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공식 웹사이트 실제 화면 · 2026.10.30 캡처 · 이미지를 누르면 확대됩니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내에서 확인된 업무에 맞춰 연결하세요. 전화 안내가 변경된 경우 현재 안내를 우선하세요.
1588-1599로 연결한 뒤 문의 업무에 맞는 음성 안내를 따릅니다.
분실·사고 문의는 해당 신고 메뉴를 선택합니다.
전화가 어려우면 공식 고객센터의 채팅 또는 이메일 상담을 이용하세요.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 거래 종류와 오류 문구를 준비하면 상담에 도움이 됩니다.
- 이메일은 접수 기준 최대 3영업일 이내 답변 안내가 있으므로 긴급 문의는 전화·채팅을 이용하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.