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넷마블 고객센터
넷마블의 PC 게임 상담, 모바일 게임 상담, 보안·보호자 관리 이용 경로를 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.10 · helpdesk.netmarble.net · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
모바일 게임 상담
모바일 게임 전용 상담번호 또는 게임별 문의 채널을 이용합니다.
보안·보호자 관리
2차 비밀번호·MOTP 등 보안 서비스와 보호자 관리 메뉴를 확인합니다.
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02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 고객지원 이용 순서입니다. 확인되지 않은 ARS 단축번호는 안내하지 않습니다.
- PC 게임과 모바일 게임 중 문의 대상을 확인합니다.
- 대상 상담번호 또는 게임별 1:1 문의를 선택합니다.
- 게임명·계정 식별 정보와 오류 내용을 준비해 상담합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 문의할 계정과 이용 서비스, 오류 발생 시점 및 오류 메시지를 준비하세요.
- 결제 문의는 거래 날짜와 주문 정보를 준비하고, 비밀번호·인증번호는 문의 본문에 적지 마세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.