고객센터 바로프리미엄 배달조회
13자리 우편물번호로 배달 진행을 확인합니다.
배송·물류 · 고객지원 안내
EMS프리미엄 고객센터
EMS프리미엄은 우체국물류지원단과 FedEx의 제휴 서비스입니다. 일반 우체국 상담, 프리미엄 전용 배송 상담과 기타 문의를 구분했습니다.
공식 출처 검토 2026.11.03 · pola.iten.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
전용 배송 상담
FedEx EMS프리미엄 전용 고객센터에서 배송 문의를 받습니다.
접수·요금 안내
국가별 접수 조건과 요금은 인터넷우체국 EMS 안내를 확인합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 고객지원 경로를 안내합니다. 전화 ARS가 나오면 현재 음성 안내를 확인해 업무를 선택하세요. 확인되지 않은 단축번호는 기재하지 않습니다.
- 영수증에 EMS프리미엄으로 접수되어 있는지 확인합니다.
- 배달조회에서 EMS프리미엄 탭을 선택하고 우편물번호를 입력합니다.
- 프리미엄 배송 문의는 02-3700-5199, 기타 문의는 물류지원단에 연락합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 일반 EMS와 EMS프리미엄은 조회·상담 경로가 다릅니다.
- 공식 페이지는 프리미엄 배송조회가 접수 다음 날 오후부터 가능하다고 안내합니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.