한국소비자원·1372 소비자상담 고객센터

어떤 업무를 이용할 수 있나요?

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용도별 전화번호와 상담시간

문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.

상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.

ARS·온라인 상담 이용 방법

문의할 업무를 먼저 구분한 뒤 아래 공식 상담 경로를 이용하세요. 숫자 메뉴가 안내되지 않은 항목은 현재 통화 안내를 따릅니다.

1. 거래내역·계약서·영수증과 사업자에게 요청한 내용을 정리합니다.
2. 국번 없이 1372로 상담하거나 공식 안내의 인터넷상담 경로를 이용합니다.
3. 상담으로 해결되지 않은 경우 안내받은 피해구제 절차와 제출 자료를 확인합니다.

문의 전에 준비하면 좋아요

• 거래일·결제금액·요청 사항과 사업자의 답변을 정리하세요.
• 상담 접수가 곧 환불이나 보상을 보장하는 것은 아니며 담당 기관의 처리 안내를 확인하세요.

공식 출처와 관련 고객센터

• 공식 상담신청 방법 ↗
• 공식 소비자상담 절차 ↗

공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.