고객센터 바로매장 이용
롯데리아 매장 이용 불편과 제품 관련 의견을 고객의 소리에 접수합니다.
생활서비스 · 고객지원 안내
롯데리아 고객센터
롯데리아 매장 고객의 소리와 LOTTE EATZ 앱 문의를 구분해 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.10 · www.lotteeatz.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
LOTTE EATZ 주문
LOTTE EATZ 앱의 주문과 사용 오류를 별도 앱 상담 창구로 문의합니다.
모바일 쿠폰
쿠폰 오류와 환불은 구입처와 쿠폰 발행사에 맞춰 문의합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내에서 확인된 숫자별 ARS 단축번호는 없어 아래 문의 경로를 안내합니다.
- 매장 이용 관련 내역과 계정 또는 주문 정보를 먼저 확인합니다.
- 공식 고객센터 080-550-0005 또는 앱의 문의 경로로 용건을 전달합니다.
- 접수 번호와 답변 내용을 보관하고 처리 결과를 확인합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호 또는 접수번호, 이용 일시와 오류 화면을 준비하면 상담에 도움이 됩니다.
- 전화 ARS의 숫자 메뉴는 변경될 수 있으므로 통화 시 안내를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.