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예약 내역과 이용 관련 문의를 확인합니다.
여행·문화 · 고객지원 안내
에어비앤비 고객센터
호스트·게스트 연락이나 도움말로 해결되지 않는 문제를 고객지원팀에 문의하는 방법을 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.airbnb.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
호스트·게스트 연락
여행 관련 사항을 예약 상대방과 먼저 조율할 수 있습니다.
고객지원 신고
새로운 문제나 기존 상담에 대해 메시지·채팅으로 문의합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내의 상담 경로를 이용하세요. 확인되지 않은 ARS 단축번호는 안내하지 않습니다.
- 예약 내역에서 호스트 또는 게스트와 필요한 내용을 확인합니다.
- 해결되지 않으면 공식 고객지원 페이지의 메시지·채팅을 선택합니다.
- 기존 문의 또는 새 문제를 선택하고 예약 정보를 전달합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 숙소와 협의한 내용은 플랫폼 메시지로 남겨두세요.
- 상담 과정에서 계정 접근 허용을 요청받으면 공식 상담 화면인지 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.