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코레일 고객센터
코레일의 승차권 예매·반환, 열차시각·운임과 철도 이용 문의를 안내합니다. 일반 상담·자동응답·반환·영어 상담 번호를 구분했습니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.korail.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
승차권 문의
회원 승차권 예매와 전화반환 접수를 안내합니다.
철도 이용
기차여행상품과 열차 이용 관련 문의를 받습니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 상담과 온라인 지원을 용도에 맞게 이용하세요. 통화 시 현재 안내되는 메뉴를 우선해 주세요.
- 일반 문의는 1588-7788, 자동응답은 1544-1188로 전화합니다.
- ARS에서 철도회원은 안내에 따라 회원번호 10자리와 비밀번호 4자리 입력 후 #을 누릅니다. 일반고객은 #으로 진행합니다.
- 반환만 필요한 경우 1544-8787을 이용하고, 실제 접수 완료 여부와 후속 절차를 확인합니다.
- 영어 상담은 1599-7777을 이용합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 출발일·열차번호·승차 구간과 예약번호를 준비하세요.
- 비밀번호는 공식 자동응답의 입력 안내에 따라 직접 입력하고 다른 사람에게 전달하지 마세요.
- 반환 수수료와 처리 가능 시점은 구매처·승차권 조건에 따라 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.