고객센터 바로예매·결제 문의
영화 예매와 결제 오류, 취소 문의를 접수합니다.
여행·문화 · 고객지원 안내
롯데시네마 고객센터
롯데시네마의 영화 예매·앱 이용과 결제 관련 고객센터를 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.lottecinema.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
계정·앱 도움
로그인이나 앱 작동 문제를 고객센터에 전달합니다.
관람권·영화관 이용
관람권과 이용 영화관 관련 도움말을 확인합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내의 상담 경로를 이용하세요. 확인되지 않은 ARS 단축번호는 안내하지 않습니다.
- 공식 고객센터의 FAQ와 이용 안내를 확인합니다.
- 해결되지 않으면 전화 또는1:1문의로 상담합니다.
- 예매번호와 이용 극장·상영일시, 오류 내용을 전달합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 결제 오류는 중복 결제 여부와 승인 내역을 함께 확인하세요.
- 기기정보와 발생시각을 준비하면 앱 문제 상담에 도움이 됩니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.