고객센터 바로기존 SRT 이용 문의
통합 이전 SRT 이용 관련 문의도 현재 철도고객센터에서 안내합니다.
여행·문화 · 고객지원 안내
SRT 고객센터
기존 SRT 이용 고객을 위한 현재 상담 창구 안내입니다. 공식 공지에 따라 2026년 9월 1일부터 SR 고객센터는 철도고객센터 1588-7788로 통합되었으며, 수서 출발·도착 열차 예매는 코레일 홈페이지와 코레일+에서 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · etk.srail.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
통합 예매 안내
수서 출발·도착 고속열차의 현재 예매 채널과 공지사항을 확인합니다.
이용 내역·반환
기존 승차권과 반환 등 문의는 구매 경로와 이용일을 확인해 상담합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 상담과 온라인 지원을 용도에 맞게 이용하세요. 통화 시 현재 안내되는 메뉴를 우선해 주세요.
- 기존 SRT 문의도 현재 대표번호 1588-7788로 전화합니다.
- 2026년 9월 1일 이전 이용 건인지 이후 이용 건인지와 예약번호·열차 정보를 준비합니다.
- 새 예매는 코레일 홈페이지 또는 코레일+에서 확인합니다. 예전 SR 채팅상담은 공식 종료 공지를 확인하세요.
- 자동응답 또는 전화반환 업무는 현재 철도고객센터의 전용번호와 절차를 이용합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 이 페이지는 기존 SRT를 찾는 고객을 위한 안내이며 현재 통합 상담 창구로 연결합니다.
- 과거에 저장해 둔 전화번호나 앱 사용법 대신 최신 운영 공지와 예매 경로를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.