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공식 출처 검토 2026.11.10 · www.genie.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
환불·통신사 상품
일반 이용권 환불은 지니에, 통신사 부가서비스 해지·환불은 해당 통신사에 문의합니다.
음악 재생·계정
재생 오류와 로그인, 회원정보 관련 문의를 지원합니다.
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02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내를 바탕으로 정리한 상담 이용 순서입니다. ARS 숫자가 없는 항목은 실제 통화 안내 또는 온라인 문의 경로를 확인하세요.
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- 전화 상담은 1577-5337을 이용합니다. 통신사 부가서비스 해지·환불은 해당 통신사에 문의합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 문의할 서비스의 이용 날짜, 거래·예매 번호 또는 오류 메시지를 준비하세요.
- 구독·결제 문의는 실제 구매한 앱스토어·통신사·웹사이트를 구분해 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
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