고객센터 바로주문·배송
주문조회와 배송 예상일, 수령 관련 도움말을 확인합니다.
쇼핑·결제 · 고객지원 안내
알라딘 고객센터
알라딘 이용에 필요한 주문·배송, 교환·반품, 중고·전자책 안내입니다. 공식 사이트와 고객센터에서 내 상황에 맞는 상담 경로를 확인하세요.
공식 출처 검토 2026.11.04 · www.aladin.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
교환·반품
고객센터의 빠른 서비스에서 반품·교환 신청과 내역을 확인합니다.
중고·전자책
중고매장 안내와 중고 팔기, 전자책 이용 관련 FAQ를 찾아봅니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 최신 음성 안내를 따라주세요. 온라인으로 문의할 때는 아래 순서로 진행하세요.
- 알라딘 공식 홈페이지 또는 앱에서 고객센터를 엽니다.
- 문의할 항목의 FAQ와 주문·이용 내역을 먼저 확인합니다.
- 해결되지 않으면 고객센터의 문의 채널에서 주문번호나 이용 내역을 함께 전달합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호와 문제가 발생한 도서명을 준비하세요.
- 중고매장 위치와 영업시간은 매장별 안내를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.