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YES24 도서 이용에 필요한 주문·배송 조회, 반품·교환·환불, 중고도서·eBook 안내입니다. 공식 사이트와 고객센터에서 내 상황에 맞는 상담 경로를 확인하세요.
공식 출처 검토 2026.11.04 · www.yes24.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
반품·교환·환불
고객센터에서 상품의 반품·교환 또는 추가 배송 신청 내역을 확인합니다.
중고도서·eBook
중고도서는 전용 번호, 전자책은 1:1 문의나 채팅상담을 이용합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
도서·음반 고객센터
1544-3800평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무
문의 목적을 먼저 알려주시면 담당 안내를 받을 수 있습니다.
공식 연락처 안내 ↗상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 최신 음성 안내를 따라주세요. 온라인으로 문의할 때는 아래 순서로 진행하세요.
- 도서·음반은 1544-3800, 중고·바이백·매장은 1566-4295로 전화합니다.
- 스마트폰에서는 디지털 ARS 화면에서 업무를 선택합니다. 화면 이용이 어렵거나 스마트폰이 아니면 음성 ARS로 연결됩니다.
- 다시 듣기는 *, 처음으로 이동은 #, 상담직원 연결은 9번입니다. 실제 연결 시 최신 안내를 확인하세요.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 공연 예매는 별도 YES24 티켓 고객센터를 이용하세요.
- 파본·훼손 문의에는 도서 상태 사진과 주문번호를 준비하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
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