롯데홈쇼핑 고객센터

어떤 업무를 이용할 수 있나요?

www.lotteimall.com

용도별 전화번호와 상담시간

문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.

상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.

ARS·온라인 상담 이용 방법

공식 고객지원 안내를 바탕으로 정리했습니다. 확인되지 않은 ARS 단축번호는 표기하지 않았습니다.

1. 1899-4000으로 전화하고 현재 ARS에서 원하는 상담 업무를 선택합니다.
2. 온라인 취소는 마이롯데 → 주문/배송조회에서 해당 주문을 선택합니다.
3. 취소가 불가능한 상태이거나 확인이 필요하면 고객센터의 1:1문의로 접수합니다.
4. 상품 A/S는 주문/배송조회 내 취소·반품·교환·A/S 메뉴 또는 전화로 문의합니다.

문의 전에 준비하면 좋아요

• 주문번호·상품명·옵션·결제일과 현재 배송 상태를 준비하세요.
• 파손·오배송 문의는 포장·송장·상품 상태 사진을 보관하고 접수 창구에 안내받으세요.
• 반품 전에 상품별 조건과 회수 방법을 확인하고 사은품·구성품을 함께 점검하세요.

공식 출처와 관련 고객센터

• 롯데홈쇼핑 공식 고객센터 ↗

공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.