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공식 출처 검토 2026.11.10 · ko.aliexpress.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
환불·분쟁 문의
주문별 환불 요청과 처리 상태를 확인하고 필요한 증빙을 준비합니다.
상품·판매자 문의
상품 정보나 발송 문의는 해당 주문의 판매자와 고객지원 경로를 확인합니다.
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02 / CONTACT
온라인 상담 창구
전화번호 대신 공식 온라인 문의 경로를 안내합니다.
온라인 고객지원
공식 도움말 또는 문의 화면에서 상담 방법과 이용 가능한 시간을 확인하세요.
공식 문의 창구 열기 ↗지원 방식과 상담 가능 시간은 제품·계정·지역에 따라 다를 수 있습니다. 공식 문의 화면의 안내를 확인하세요.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 안내에서 고정 ARS 단축번호를 확인하지 못해 번호 순서는 안내하지 않습니다.
- 주문번호 또는 문의할 서비스 정보를 준비합니다.
- 앱 고객센터 또는 공식 도움말 https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp 를 엽니다.
- 관련 문의 유형을 선택하고 필요한 경우 상담 접수 경로를 확인합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 해외배송 여부, 배송 예정일과 판매자를 주문별로 구분해 확인하세요.
- 확인되지 않은 국내 전화번호나 ARS 단축번호는 싣지 않았습니다. 공식 앱·사이트에서 지원 경로를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
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