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신세계V(구 SI빌리지) 고객센터
SI빌리지가 신세계V로 연결됩니다. 패션·뷰티·라이프 상품의 주문, 반품, AS와 멤버십 상담을 전화·채팅·1:1 문의로 이용할 수 있습니다.
공식 출처 검토 2026.11.10 · www.shinsegaev.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
반품·교환·AS
취소, 반품, 교환, AS와 선물 받은 상품의 처리 방법을 확인합니다.
멤버십·포인트
이벤트, 멤버십, 쿠폰 재발행과 e포인트 이용 기준을 확인합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 ARS 구성도에서 확인한 메뉴입니다. 통화 중 최신 안내가 우선입니다.
- 1644-4490(유료)으로 전화합니다.
- 0번은 상담사 즉시 연결입니다. 주문·배송·교환·AS·매장 관련 문의를 받습니다.
- 9번은 채팅 상담입니다. 안내에 따라 휴대폰 번호와 #을 입력하면 채팅 안내 문자를 받습니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호, 상품명과 문의 내용을 함께 준비하면 상담 시 확인이 수월합니다.
- 운영시간과 처리 조건은 공식 사이트의 현재 안내를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.