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카카오페이 고객센터
카카오페이 송금·결제 이용과 분실·도용 신고를 안내합니다. 일반 상담과 긴급 신고는 서로 다른 번호와 운영시간을 사용합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · support.kakaopay.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
분실·도용 신고
휴대폰 분실이나 계정 도용이 의심되면 전용 신고 창구를 이용합니다.
챗봇·상담사 문의
카카오톡 고객센터 챗봇과 운영시간 내 상담사 연결을 이용할 수 있습니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 현재 안내에 따라 문의 업무를 선택하세요. 공식 자료에서 확인되지 않은 ARS 단축번호는 기재하지 않았습니다.
- 일반 이용 문의는 1644-7405, 분실·도용 신고는 1833-7483으로 전화합니다.
- 현재 음성안내에서 해당 문의 분야를 선택합니다.
- 거래 문의는 거래일시·금액과 발생한 문제를 확인해 전달합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 카카오톡 챗봇은 365일 24시간, 상담사 연결은 평일 09:00~17:30입니다.
- 카카오뱅크와 카카오페이는 별도 서비스이므로 이용한 앱과 거래내역을 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.