고객센터 바로주문·배송 문의
구매한 주문의 배송 상태와 판매자 정보를 확인합니다.
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롯데ON 고객센터
롯데ON 주문·배송과 취소·반품, 전자금융거래 관련 문의를 안내합니다. 상품별 판매자와 구매처를 확인하면 상담을 빠르게 진행할 수 있습니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.lotteon.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
취소·반품 요청
마이롯데 주문내역에서 취소·반품 신청과 처리 상태를 확인합니다.
결제·전자금융 문의
결제내역 오류나 전자금융거래 분쟁을 고객센터에 문의합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
롯데ON 고객센터
1899-7000현재 상담시간은 공식 고객센터에서 확인
유료 전화. 이메일 lotteon@lotte.net이며 전자금융거래 분쟁 문의도 같은 번호입니다.
공식 연락처 안내 ↗상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 현재 안내에 따라 문의 업무를 선택하세요. 공식 자료에서 확인되지 않은 ARS 단축번호는 기재하지 않았습니다.
- 1899-7000 연결 후 주문·배송·결제 등 해당 문의 안내를 선택합니다.
- 주문번호와 판매자, 결제일시 및 문의 내용을 준비합니다.
- 이메일 문의는 관련 주문정보와 오류 내용을 정리해 접수합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 롯데ON 입점 판매자 상품과 다른 롯데 계열 쇼핑몰 주문을 구분하세요.
- 고객센터와 판매자 문의 중 상품 화면에서 안내하는 경로를 확인하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.