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교보문고 고객센터
교보문고 이용에 필요한 도서 주문·배송, 반품·교환, eBook·회원 안내입니다. 공식 사이트와 고객센터에서 내 상황에 맞는 상담 경로를 확인하세요.
공식 출처 검토 2026.11.04 · onk.kyobobook.co.kr · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
반품·교환
파본, 훼손, 오배송 또는 반품과 환불 관련 접수 방법을 문의합니다.
eBook·회원
전자책 이용과 계정, 교보페이 등 서비스 관련 도움말을 확인합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
도서·주문 고객센터
1544-1900평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무; 12:00~13:00에는 교보문고 전화상담만 가능
문의 목적을 먼저 알려주시면 담당 안내를 받을 수 있습니다.
공식 연락처 안내 ↗상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
전화 연결 후 최신 음성 안내를 따라주세요. 온라인으로 문의할 때는 아래 순서로 진행하세요.
- 도서 문의는 1544-1900, 핫트랙스 문의는 1661-1112로 전화합니다.
- 고객센터의 보이는 ARS 또는 전화상담서비스 안내도에서 필요한 업무를 확인합니다.
- 전화가 어렵다면 고객센터의 1:1 문의에서 주문과 질문 내용을 접수합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 파본이나 훼손은 상품 사진과 주문번호를 함께 준비하세요.
- 핫트랙스 상품 문의는 별도 전용 번호로 연결하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
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