고객센터 바로배송·주문 관리
주문 확인·변경·취소와 배송 상태를 확인합니다.
쇼핑·결제 · 고객지원 안내
이케아 고객센터
이케아 제품·배송·조립과 교환환불을 통합 고객지원센터에서 안내받을 수 있습니다. 개별 매장 직통전화 대신 대표번호를 이용합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.ikea.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
교환환불·부품
상품 문제와 교환환불, 누락되거나 필요한 부품을 문의합니다.
재고·전화 주문
제품 재고와 서비스 정보를 확인하거나 전화 주문 상담을 이용합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 ARS 단축번호 안내에 공개된 메뉴입니다. 1670-4532 연결 후 현재 음성안내도 확인하세요.
- 교환환불·배송·부품 문의: 2번 → 상담원 연결 2번을 선택합니다.
- 이어 교환환불 1번, 배송상태 조회·변경 2번, 주방 설치 후 문의 3번, 부품 신청 4번, 분실물 5번을 선택합니다.
- 전화주문·서비스·매장 문의: 3번 → 상담원 연결 2번을 선택합니다.
- 이어 전화주문·서비스 비용 및 신청 1번, 주방가구 구매 2번, 패밀리 계정·매장정보 3번을 선택합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 카카오톡 상담은 10:00~20:00이며 운영 변경 공지를 확인하세요.
- 부품 문의는 제품명뿐 아니라 조립설명서의 부품 번호를 준비하면 도움이 됩니다.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.