고객센터 바로주문·결제·배송
쇼핑FAQ에서 주문과 결제·배송 문의를 확인하고 비회원 주문도 조회합니다.
쇼핑·결제 · 고객지원 안내
홈앤쇼핑 고객센터
홈앤쇼핑의 주문·배송·취소·교환반품 상담 창구와 온라인 고객지원 이용 방법을 안내합니다.
공식 출처 검토 2026.11.02 · www.hnsmall.com · 각 기관과 제휴하지 않은 민간 안내 페이지
01 / SERVICES
어떤 업무를 이용할 수 있나요?
취소·반품
주문내역과 취소/반품 FAQ에서 처리 가능 상태 및 접수 방법을 확인합니다.
쿠폰·포인트
회원·적립금·포인트·쿠폰 관련 FAQ와 1:1문의를 이용합니다.
화면 출처 ↗ · 현재 화면과 메뉴는 변경될 수 있습니다. 이미지 저작권은 해당 기관에 있습니다.
02 / CONTACT
용도별 전화번호와 상담시간
문의 내용을 확인하고 해당 번호를 선택하세요.
상담원 운영시간과 자동응답 운영시간은 다를 수 있습니다. 통화요금은 번호·이용 통신사의 요금제와 공식 안내에 따라 적용됩니다.
03 / HOW TO CONNECT
ARS·온라인 상담 이용 방법
공식 고객지원 안내를 바탕으로 정리했습니다. 확인되지 않은 ARS 단축번호는 표기하지 않았습니다.
- 1666-1111로 전화한 뒤 문의 유형에 맞춰 현재 음성 안내를 따릅니다.
- 온라인 고객센터에서 회원·주문·취소/반품·결제·배송 등 FAQ 유형을 선택합니다.
- 해결되지 않으면 1:1문의하기에서 접수하고 1:1문의내역에서 답변을 확인합니다.
ARS 메뉴는 시간대·회원 유형·디지털 ARS 연결 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 통화에서 들리는 안내를 우선해 주세요.
공식 ARS·상담 안내 확인 ↗04 / BEFORE YOU CALL
문의 전에 준비하면 좋아요
- 주문번호·상품명·옵션·결제일과 현재 배송 상태를 준비하세요.
- 파손·오배송 문의는 포장·송장·상품 상태 사진을 보관하고 접수 창구에 안내받으세요.
- 반품 전에 상품별 조건과 회수 방법을 확인하고 사은품·구성품을 함께 점검하세요.
SOURCES & RELATED
공식 출처와 관련 고객센터
공식 공개 자료를 바탕으로 작성했습니다. 상담 가능 여부와 업무 범위는 각 기관의 최신 안내가 우선합니다.